Réussir à relier imprimante HP Laserjet 4050 T à la borne Helix

Tout d'abord, je suis désolé du retard à vous revenir sur les solutions que vous m'avez proposé pour réussir à faire reconnaître mon imprimante HP LaserJet 4050 T par la borne Helix.  J'ai voulu appliquer vos corrections et y ait réussi en partie seulement.  Pour la configuration de l'imprimante voir la photo jointe.

Pour la suite de vos propositions, la fonctionnalité IP Passthrough n'est plus disponible tout comme le portail web Helix Fi.  Tant qu'à l'application Helix FI sur mobile, elle offre peu de possibilités de modifications.

Si vous avez d'autres solutions, je serais fort aise que vous m'en fassiez part.

J'ai donc recommuniqué avec le service technique de Vidéotron et ce fut un vrai désastre, dans le sens où le pauvre employé qui m'a répondu n'était visiblement pas à l'aise avec l'informatique et ses composantes, il semblait complètement perdu au fur et à mesure que je lui parlait et ne m'a pas proposé aucune solution, si ce n'est en conclusion de me dire d'appeler HP.   C'est une vrai farce ce supposé service technique.  Mesdames et messieurs de Vidéotron, si vous vendez un produit aux consommateurs, ayez au moins l'amabilité de mettre de vrais techniciens formés à toute les situations pouvant se présenter quant à l'utilisation de votre technologie Helix, sinon prenez la peine d'aviser le public que votre produit ne convient pas à tout le monde.

En résumé, mon imprimante ne fonctionne toujours pas alors qu'avant avec l'ancienne technologie de Vidéotron tout allait comme un charme.  Comme cela ne fait pas encore 30 jours que j'ai Helix, je pense bien revenir à ce que j'avais précédemment et si ce n'est pas possible et bien nous regarderons pour un nouveau fournisseur TÉLÉ/INTERNET/MOBILE/LIGNE TERRESTRE.