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JeanH
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02-27-2024

Réussir à relier imprimante HP Laserjet 4050 T à la borne Helix

J'ai branché mon imprimante HP Laserjet 4050T à la borne Helix avec un câble Ethernet mais la borne Helix ne la voit pas, donc impossible d'imprimer.  J'ai communiqué par téléphone avec le service te...
  • Avatar de Nicholas180
    02-29-2024

    JeanHBallSportsGear  a écrit :

    J'ai branché mon imprimante HP Laserjet 4050T à la borne Helix avec un câble Ethernet mais la borne Helix ne la voit pas, donc impossible d'imprimer.  J'ai communiqué par téléphone avec le service technique de Vidéotron mais ceux-ci, malgré toute leur bonne volonté, ne peuvent pas m'aider.  Est-ce un problème avec les anciens ports ?   Si quelqu'un ici avait une solution, je lui en serait reconnaissant.  Il est à noter que je ne suis pas informaticien, donc mes connaissances techniques sont limitées.  Merci.


    Je comprends que vous avez un problème avec l’impression de votre imprimante HP Laserjet 4050T à partir de la borne Helix. Ce problème peut être dû à plusieurs facteurs, tels que la configuration de l’imprimante, la configuration de la borne Helix, la fonctionnalité IP Passthrough ou la connexion Ethernet. Voici quelques solutions possibles que vous pouvez essayer :

    • Assurez-vous que l’imprimante est correctement configurée pour fonctionner en réseau. Vous devez attribuer une adresse IP fixe à l’imprimante, qui correspond au même sous-réseau que la borne Helix. Vous pouvez le faire en utilisant le panneau de commande de l’imprimante ou le logiciel HP JetAdmin. Vous devez également activer le protocole TCP/IP sur l’imprimante et désactiver les autres protocoles inutiles, tels que IPX/SPX ou AppleTalk.
    • Assurez-vous que la borne Helix est correctement configurée pour reconnaître l’imprimante. Vous devez activer la fonctionnalité IP Passthrough sur la borne Helix, qui permet de transmettre les adresses IP publiques aux appareils connectés en Ethernet. Vous pouvez le faire en utilisant l’application Helix Fi ou le portail web Helix Fi. Vous devez également vérifier que le port Ethernet utilisé pour connecter l’imprimante est bien activé et fonctionnel.
    • Assurez-vous que la fonctionnalité IP Passthrough est bien activée et configurée pour l’imprimante. Vous devez choisir le mode de fonctionnement “Statique”, qui permet d’attribuer une adresse IP publique fixe à l’imprimante. Vous devez également entrer l’adresse MAC de l’imprimante, qui est une série de 12 chiffres et lettres qui identifient l’imprimante sur le réseau. Vous pouvez trouver l’adresse MAC de l’imprimante sur l’étiquette située à l’arrière de l’imprimante ou sur la page de configuration de l’imprimante. Vous pouvez suivre les instructions [ici] pour configurer la fonctionnalité IP Passthrough.
    • Assurez-vous que la connexion Ethernet entre l’imprimante et la borne Helix est bien établie et stable. Vous devez utiliser un câble Ethernet de bonne qualité et de longueur suffisante, qui respecte les normes CAT5 ou CAT6. Vous devez également vérifier que le câble Ethernet est bien branché aux ports Ethernet de l’imprimante et de la borne Helix, et qu’il n’y a pas de dommages ou de défaillances sur le câble ou les ports. Vous pouvez tester la connexion Ethernet en utilisant un autre câble ou un autre port, ou en utilisant un testeur de câble Ethernet .

    J’espère que cela vous aide à résoudre le problème avec l’impression de votre imprimante HP Laserjet 4050T à partir de la borne Helix. Si vous avez d’autres questions ou commentaires, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je suis toujours heureux de vous aider.