Résolution de l'hôte

Bonjour!

Effectivement, il y a plusieurs possibilités quant à la cause du problème que ce soit: le modem, le routeur, la résolution DNS ou une difficulté avec le routage entre le modem et le serveur distant. Les manipulations déjà proposées sont pertinentes. Il serait bon d'éliminer le plus possible les sources d'interférence en vous branchant par fil directement au modem.  Au besoin, redémarrer le modem en débranchant le fil électrique temporairement ou en utilisant le bouton "reset" derrière s'il s'agit d'un modem multifonction qui gère le téléphone et Internet (modems du fabricant Arris).   Il faut aussi s'assurer que le système d'exploitation reçoit bien ses paramètres de serveur DNS et d'adresse IP en mode automatique.   Si le problème persiste suite à cela, la meilleure chose à faire serait de communiquer avec notre support technique afin de compléter les vérifications nécessaires. Kira a déjà mentionné nos coordonnées ( Merci! ) et vous trouverez aussi tous les détails pour nous joindre ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Bonne journée!