Discussion de forum
Résolu
Résolution de l'hôte
Bonjour, J'ai régulièrement le message "résolution de l'hôte" dans le bas de ma fenêtre de navigation Chrome. Parfois, il apparait quelques secondes, mais souvent, je n'ai plus d'accès à l'inter...
Bonjour Patrick!
Nous vous suggérons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage à ce propos. Assurez-vous d'avoir le nom ou, si possible, l'adresse IP du serveur SMTP qui envoie ces courriels. Cela nous permettra de valider si le serveur en question est présentement sur une liste noire.
Vous pouvez d'ailleurs faire cette vérification vous-même sur certains sites web, notamment https://www.spamhaus.org/ .
Il est également possible que le problème soit causé par le filtre anti-polluriel appliqué automatiquement sur toutes nos adresses courriel. Cela est un problème différent de lorsque le serveur SMTP est sur une liste noire.
Le seul moyen de valider cela est qu'un de nos abonnés qui ne reçoit plus les courriels de infobref.com désactive le filtre depuis son Espace-Client et confirme les recevoir par la suite.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .
Joyeuses Fêtes!
-JFrancoisD
Il est possible que le modem soit en problème, ou qu'il y est un enjeux dans votre secteur mais il est impossible de vous le dire via la communauté.
Il serais conseiller de rentrer en contact avec le soutien technique au 1 877 380-2611 ou en composant le 611 sur une ligne qui est fourni par videotron.
