Discussion de forum
Résolution de l'hôte
Bonjour, J'ai régulièrement le message "résolution de l'hôte" dans le bas de ma fenêtre de navigation Chrome. Parfois, il apparait quelques secondes, mais souvent, je n'ai plus d'accès à l'inter...
Bonjour!
Effectivement, il y a plusieurs possibilités quant à la cause du problème que ce soit: le modem, le routeur, la résolution DNS ou une difficulté avec le routage entre le modem et le serveur distant. Les manipulations déjà proposées sont pertinentes. Il serait bon d'éliminer le plus possible les sources d'interférence en vous branchant par fil directement au modem. Au besoin, redémarrer le modem en débranchant le fil électrique temporairement ou en utilisant le bouton "reset" derrière s'il s'agit d'un modem multifonction qui gère le téléphone et Internet (modems du fabricant Arris). Il faut aussi s'assurer que le système d'exploitation reçoit bien ses paramètres de serveur DNS et d'adresse IP en mode automatique. Si le problème persiste suite à cela, la meilleure chose à faire serait de communiquer avec notre support technique afin de compléter les vérifications nécessaires. Kira a déjà mentionné nos coordonnées ( Merci! ) et vous trouverez aussi tous les détails pour nous joindre ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Bonne journée!
Il est possible que le modem soit en problème, ou qu'il y est un enjeux dans votre secteur mais il est impossible de vous le dire via la communauté.
Il serais conseiller de rentrer en contact avec le soutien technique au 1 877 380-2611 ou en composant le 611 sur une ligne qui est fourni par videotron.
