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Solved
Question Panne internet
Est ce que c’est possible d’avoir une heure de retour et le territoire lorsque cela arrive ? Merci
Si c'est une modernisation planifiée, ils savent quels sont les travaux à faire donc ils peuvent donner une heure de retour maximale.
Dans le cas d'une vraie panne suite à un bris, ils ne peuvent pas donner d'heure de retour exacte puisqu'ils ne savent pas d'avance les travaux qui doivent être faits.
Le plus frustrant dans toute cette histoire de panne internet depuis le début du verglas, c’est que nous n’avons AUCUNE information de la part de Vidéotron sur l’évolution des travaux et/ou le rétablissement du service, que ce soit par téléphone ou via le LTE de mon iPhone. J’ai toujours eu un bon service avec cette compagnie depuis plus de trente ans, mais j’avoue maintenant que je pense sérieusement à changer de compagnie. Très très décevant !
Denmar Les services devraient être majoritairement de retour en ligne pour nos clients. Si vous avez toujours des problèmes avec vos accès Internet, nous vous invitons à nous contacter par clavardage ou téléphone pour en faire part aux conseillers du Soutien technique.
