Probleme PARE FEU pour mise a jour d'un site web

Bonjour, depuis l'installation de la borne Helix, mon logiciel WYSIWYG que j'utilise pour modifier  mon site web ne peut plus faire ses mises a jour avec le serveur ... 
selon le concepteur, il est question de pare feu, après avoir désactiver celui de Windows , j'ai toujours le meme problèmej'en conclue donc que ce serait celui de Helix, 
j'aimerais savoir comment pouvoir ajouter une exeption au pare feu Helix...

voicl le log d'erreur si ca peut aider 
*** START OF PUBLISH ***
Scanning publish folder...
Found 28 file(s).
Initializing FTP connection...
Checking host...
Host was successfully parsed.
Connecting to www130.votresite.ca...
Using PASV mode.
Succesfully connected.
Current directory is '/'
Setting remote folder to httpdocs...
Status: 550 images: File exists
Uploading 'affix.min.js'...
Internet Exception Error 12002
Details:
Le délai imparti à l'opération est dépassé
Closing FTP connection...
Removing temporary files...
Publish failed!
*** END OF PUBLISH ***