Problème urgent de téléphone fixe

Bonjour,

Depuis quelque temps j'ai un sérieux problème avec ma ligne fixe de téléphone: lorsque je tombe sur la boîte vocale (j'ignore si ça s'appelle ainsi) d'une organisation, je suis incapable de sélectionner les options (vous savez, les faite le 1 pour telle option, faite le 2 pour telle autre option etc). Résultat, je suis incapable de contacter une banque, le gouvernement...ou le service à la clientèle de Vidéotron.

J'ai d'abord pensé que mon téléphone était brisé et j'en ai donc acheté un autre. Mais j'ai le même problème avec le nouveau téléphone. Et les touches fonctionnent puisque je peux passer un appel. Donc j'ai l'impression que j'ai un problème avec ma ligne.

Je dois donc communiquer avec le service technique de Vidéotron mais je suis incapable de le faire.

Est-ce qu'il y a un courriel pour le faire?

Avez-vous déjà entendu parler de ce type de problème?

Merci.