Discussion de forum
Problème avec le renvoi d'appel en ligne?!
Bonjour, est-il possible de savoir quand est-ce que le renvoi d'appel sera à nouveau disponible à partir du site web? Ça fait des mois que c'est écrit "Le service de Renvoi automatique à partir d...
Bonjour Dareke72. Si vous avez la section "Gérer vos options de Téléphonie" via l'Espace Client et ce, sous le service Téléphonie, vous devriez alors être dans la possibilité d'activer le renvoi d'appel.
Dans le cas contraire, svp joindre notre soutien technique pour de plus amples vérifications à votre dossier: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
Bonjour,
Le dernier post date de plus de 6 mois et je rencontre ce problème aussi.
Je viens d'appler au service à la clientèle et on me ldit que c’est un bogue connu en cours (qui arrive de temps en temps). Quand je dit que cela fait plusieurs mois, voire années, que cela dure.. on me réponds, oui, oui... on sait ?!?!?
Y-a-t-il une solution pour pourvoir faire un renvoi d'appel sur l'Espace Client ?
Tu connais la maison des fous de Asterix?...et bien je t'y souhaite la bienvenue! Ne t'attend pas à avoir une réponse satisfaisante sur ce sujet. J'ai essayé d'avoir une réponse juste et des précisions à savoir quand ça serait réglé et ce pendant des mois....sans jamais y parvenir. Je peux me tromper mais je me demande si ça ne fait pas partie d'une stratégie pour nous amener tranquillement vers Helix (pour lequel je refuse obstinément de m'abonner après avoir lu les mauvaises critiques un peu partout) en réduisant les services sur Videotron 'standard' (afficheur à la télé quand quelqu'un appelle, transfert d'appel via internet, etc)....
Même pas car quand tu as Hélix tu as un deuxième compte à gérer.
On est passé sur Hélix (juste Internet) et ma conjointe a commencé à payer le téléphone sur le compte Hélix avant qu'elle ne comprenne ce qui se passe on avait cumulé un crédit de payement pour l'autre compte (de téléphone) de plusieurs mois. :-Or
Pour le renvoi d'ppel ca ressemble plus a une fin de la téléphonie avec leur système actuel... malheureusement avec la pandémie cette option fait plus que défaut 😕
