Discussion de forum
plainte
vraiment decu etant un client depuis longtemps en changeant pour hélix ca me coute 40 dollards de plus par mois pour le meme servises meme moins moins d heures d enregistrement passé plusieure hrs...
Je suis également cliente depuis très longtemps et trouve le service à la clientèle et le département ''Satisfaction'', pour la facturation et les forfaits, pitoyable surtout depuis deux ans. Ça frôle l'arnaque. Je ne vais pas perdre plus de temps au téléphone et ne vais pas écrire une plainte au service Satisfaction, puisque ma plainte porte sur eux en plus du montant qu'on me demande de payer. J'ai déposé une plainte au CPRST. J'en dépose une au CRTC et une à Jean-François Pruneau, président et chef de la direction chez Vidéotron. Si vous avez d'autres idées ... Votre cas est peut être réglé, sinon bon courage.
Ca frole pas. C est de l.'arnaque. Je paie un forfait 400 et fans films serie à 110$, je vais dans modifier mon forfait, et si je veux choisir le même forfait idiot que je suis hé ben il est à 104$
On me dit que cela dépend d l endroit si bloc ou maison, mes parents maison, moi bloc, et on a le même prit. Ils utilises un simulateur, mais il sort un 3ieme pris que ta même pas.
Le conseiller se connecte sur mon compte, voir l'erreur, alors pouvant rien faire, me transfert à la fidélisation, et le mec me dit qui ne sait pas comment se connecté sur mon compte pourtant le monsieur au service sait comment faire et à trouver l erreur.
C'est pathétique, alors on m'a dit de contacté le CTRC, bien je vous confirme que ma lettre est envoyé avec photos à l'appui et conversation avec les 2 personnes sur support numérique tel qu'on m'a renseigné. Vidéotron ne respecte pas le prix d'affichage et ceci est un loi.
Alors j invite tout les gens comme moi à emboiter le pas.
