Discussion de forum

Avatar de AT-Chambly
AT-Chambly
Viking
25-12-2021
Résolu

Pannes courriel sortant

Bonjour,   Suis-je le seul en ce jour de noël 2021 ?   smtp.videotron.ca port 465
Courriel
courriels
Helix FI
panne
pannes
smtp
sécurité
  • Avatar de AT-Chambly
    AT-Chambly
    02-01-2022
    • J'arrive à faire un ping vers relais.videotron.ca mais pas vers smtp.videotron.ca (par contre une ip est retournée)
    • J'arrive à faire un Telnet vers relais.videotron.ca mais pas vers smtp.videotron.ca. J'ai essayé port 25, 465 et 587
    • J'arrive à faire un Tracert vers relais.videotron.ca mais pas vers smtp.videotron.ca. J'arrête à ma borne Helix 10.0.0.1 (voir capture d'écran)

      Si je désactive la sécurité avancée de Helix, ça fonctionne!!!

      J'aimerais garder cette option de sécurité active, que faire ?
Avatar de AT-Chambly
AT-Chambly
Viking
29-12-2021

Quelqu'un a une idée pourquoi je n'arrive pas avec smtp.videotron.ca ???

Même en faisant un test avec Telnet, je n'obtiens aucune réponse de ce serveur.

Avatar de CedrikS
CedrikS
Moderator - Solution Expert
29-12-2021

Bon matin AT-Chambly,

 

Nous vous suggérons fortement de joindre notre département du soutien technique et ils pourront vérifier votre configuration et votre appareil: http://bit.ly/FB_Nous_joindre

 

Merci et bonne journée!