Ouvrir un port internet entreprise

Bonjour,
j'utilise la solution affaire de videotron pour mon service internet. Je voudrais ouvrir un port en utilisant le portail. Cependant, je n'y arrive pas. En fait, un technicien videotron m'a dit que je devais aller dans inbound firewall pour ajouter un port à ouvrir et c'est ce que j'ai fait, mais le port n'est toujours pas ouvert.