Discussion de forum
Migration Internet "traditionnel" vers Helix
Le service à la clientèle m'a dit qu'on ne pouvait avoir qu'une seule adresse de courriel avec Helix. Va-t-il y avoir une solution pour les clients de l'Internet "traditionnel" de Vidéotron qui ont p...
Bonjour Franky !
Nous aimerions clarifier la situation au niveau des boîtes courriels.
Nous sommes navrés s'il y a eu malentendu ou une mauvaise information donnée lors de votre appel au Service à la Clientèle.
Comme Kira vient de confirmer, toutes les adresses courriels Vidéotron sans exception peuvent être conservées après la migration de votre service internet vers Helix. Par conséquent, si vous vous étiez prévalu d'une adresse de courriel principale et de 5 adresses courriels secondaires, elles seront toutes accessibles une fois la migration complétée et vous pourrez continuer de gérer adresses et mot de passe à partir de votre Espace Client.
La seule chose est de ne pas oublier d'en faire la demande à l'agent de l'équipe Helix au moment de votre migration. Une action de sa part sera requise afin que vos boîtes demeurent accessibles.
Si vous possédez l'option de messagerie vocale par courriel, une action de l'agent sera également requise.
En espérant avoir répondu à votre interrogation et en vous souhaitant une belle journée !
Les adresses emails sont sûrement relié à ton identifiant VL
Je vois pas pourquoi tu ne pourrais pas les garder
Je vois pas pourquoi tu ne pourrais pas les garder
- Première fois que j'entends cela.
Bonjour Franky
Faites valoir que vous êtes un client de longue date, qui paie bien ses factures.
Demandez à parler à un représentant du service de la satisfaction de la clientèle.
N’hésitez pas à menacer de changer de fournisseur si vous êtes pas satisfait
Tourlou
gillets a écrit :Bonjour Franky
Faites valoir que vous êtes un client de longue date, qui paie bien ses factures.
Demandez à parler à un représentant du service de la satisfaction de la clientèle.
N’hésitez pas à menacer de changer de fournisseur si vous êtes pas satisfait
Tourlou
Ya moyen de faire valoir un point sans devoir faire des menaces, surtout dans ce cas ci ou en faire serait completement démesuré.
Probablement juste un malentendu.
