Forum Discussion
stephancarrier
01-07-2018Initiate
internet illimité blocs de consommation illimité
Bonjour Moi j ai un forfait internet fibre hybride 30 ( 150 go/mois ) et ma date de facturation est du 8 décembre au 7 janvier . Et vu que les enfants sont en vacance de noël, et vu qu' il fait...
beast1110
01-08-2018Employee
Bonjour stephancarrier ,
Un bloc ponctuel couvre la période de facturation où il a été ajouté. Dans votre cas, le cycle de facturation est du 8 décembre au 7 janvier, donc le bloc ajouté le 10 décembre couvre la consommation utilisé entre le 8 décembre et le 7 janvier.
Un bloc renouvlabl est présent à tous les cycles de facturation tant qu'il n'est pas retiré.
Au niveau de l'Espace Client, parfois il y'a un délai avant que le bloc ponctuel ne s'affiche. Dans certains cas, il ne s'affiche pas du tout.