Discussion de forum
Instabilité internet
Bonjour. J’ai un petit souci de stabilité avec internet Helix. Il arrive trop souvent que je perds internet. Par exemple, en navigant sur Facebook, les vidéos et photos sont illisibles pendant une min...
Bonjour Olivier!
La technologie "band-steering" devrait changer les bandes et les canaux de manière dynamique en fonction de la situation, notamment de l'achalandage sur un canal donné. Un redémarrage de la borne et des relais (si applicable) peut accélérer ce processus.
Si pour une raison ou pour une autre cela ne corrige pas le problème, ou vous souhaitez vous-même modifier les canaux, cela est possible après avoir séparé les réseaux 2,4 Ghz et 5 Ghz dans l'application Helix-Fi. Voici comment:
1. S'assurer que les réseaux 2.4 et 5 GHz sont séparés
2. Choisir le nom du réseau dans le haut de la section « Connexion »
3. Choisir « Paramètres avancés »
4. Choisir « Wi-Fi 2.4 et 5Ghz »
5. Cliquer « Modifier » vis à vis la bande désirée
6. Décocher « Utiliser les paramètres des canaux recommandés » puis modifier les paramètres désirésNoté qu'il n'est pas possible de séparer les réseau si des relais Wi-Fi Helix sont connectés à votre réseau. Il faudra donc les déconnecter et les "oublier" dans Helix-Fi, le cas échéant.
En espérant que cela vous aide!
-Jean-Francois D.
Bonsoir.
Effectivement, j’ai réfléchi pas mal aux appareils électroniques dans la maison et ça ne colle pas. J’ai débranché les 2 interrupteurs intelligents, les 2 moniteurs pour enfants, l’imprimante wifi et rien n’a changé.
La seule chose qui peut avoir changé est d’avoir débranché le relais et séparé le réseau en 2.4 et 5ghz. Depuis 7 jours je n’ai aucune difficulté avec ma connexion.
Ce que j’ai de la misère à saisir est que depuis plus d’un an que je suis avec Hélix, environ 10 mois où le relais est installé. Ça fait comme 2 mois où ça rush. Ce n’est pas à cause de la borne (à moins d’en avoir pogné une 2e défectueuse), ni à cause du relais parce que lorsque je l’ai déconnecté, ça avait continué de mal fonctionner tant et aussi longtemps que je n’ai pas séparé le réseau.
Est-ce possible qu’une mise à jour de la borne ait causé ce problème? Notez que la borne a été redémarré de nombreuse fois.
Effectivement, j’ai réfléchi pas mal aux appareils électroniques dans la maison et ça ne colle pas. J’ai débranché les 2 interrupteurs intelligents, les 2 moniteurs pour enfants, l’imprimante wifi et rien n’a changé.
La seule chose qui peut avoir changé est d’avoir débranché le relais et séparé le réseau en 2.4 et 5ghz. Depuis 7 jours je n’ai aucune difficulté avec ma connexion.
Ce que j’ai de la misère à saisir est que depuis plus d’un an que je suis avec Hélix, environ 10 mois où le relais est installé. Ça fait comme 2 mois où ça rush. Ce n’est pas à cause de la borne (à moins d’en avoir pogné une 2e défectueuse), ni à cause du relais parce que lorsque je l’ai déconnecté, ça avait continué de mal fonctionner tant et aussi longtemps que je n’ai pas séparé le réseau.
Est-ce possible qu’une mise à jour de la borne ait causé ce problème? Notez que la borne a été redémarré de nombreuse fois.
