Discussion de forum
Instabilité internet
Bonjour. J’ai un petit souci de stabilité avec internet Helix. Il arrive trop souvent que je perds internet. Par exemple, en navigant sur Facebook, les vidéos et photos sont illisibles pendant une min...
Bonjour Olivier!
La technologie "band-steering" devrait changer les bandes et les canaux de manière dynamique en fonction de la situation, notamment de l'achalandage sur un canal donné. Un redémarrage de la borne et des relais (si applicable) peut accélérer ce processus.
Si pour une raison ou pour une autre cela ne corrige pas le problème, ou vous souhaitez vous-même modifier les canaux, cela est possible après avoir séparé les réseaux 2,4 Ghz et 5 Ghz dans l'application Helix-Fi. Voici comment:
1. S'assurer que les réseaux 2.4 et 5 GHz sont séparés
2. Choisir le nom du réseau dans le haut de la section « Connexion »
3. Choisir « Paramètres avancés »
4. Choisir « Wi-Fi 2.4 et 5Ghz »
5. Cliquer « Modifier » vis à vis la bande désirée
6. Décocher « Utiliser les paramètres des canaux recommandés » puis modifier les paramètres désirésNoté qu'il n'est pas possible de séparer les réseau si des relais Wi-Fi Helix sont connectés à votre réseau. Il faudra donc les déconnecter et les "oublier" dans Helix-Fi, le cas échéant.
En espérant que cela vous aide!
-Jean-Francois D.
Le réseau est de nouveau devenu instable. Incapable de faire un appel Facetime ou Messenger Video sans coupure, alors qu'en LTE c'est toujours excellent. Encore là, pas de nouvel appareil, ni wifi ni bluetooth. Tous les appareils dans la maison ont également leur bluetooth à OFF. J'ai aucune idée quoi regarder et le support technique est à court d'idée aussi
Tu sembles super compétent alors je me demande bien ce que je pourrais ajouter. Enfin, tu y a probablement songé mais, tu n'aurais pas un appareil électrique à proximité qui causerait des interférences? Je pense à ça parce que, chez moi, j'utilise un petit haut-parleur bluetooth pour écouter de la musique via mon cellulaire et, si j'utilise en même temps mon micro-ondes (un modèle pourtant très récent), j'ai de sérieuses perturbations dans le son... Je pense aussi (sans fondement probablement...) aux antennes des adeptes de radio-amateurs (qui sont facilement reconnaissables), à un thermostat électronique défectueux. Aussi au puces 5G injectées avec le vaccin (là je niaise!! désolé)...
