Discussion de forum
Résolu
Factures fantome
J'ai reussi a convaicre ma grand-mère de 82 ans de changer pour videotron en nov 2017. Depuis elle na reçu que 2 facture (nov et dec) et les paiements passent preautorise dans son compte, sans quelle ...
Bonjour lorsque le client est en prélèvement automatique aucunes factures n'est émises à moins d'un changement dans le prix, si vous désirez avoir accès aux facture il faudra y accèdé via l'espace client de votre mère en format PDF.
Bonne journée
Quelles factures tu vois dans son Espace client ? Janvier et février ? Si c'est le cas, le service à la clientèle peut forcer son retour à la facture postale pour les prochains mois de facturation. Au besoin, demande à parler à un superviseur
