Facturation pour téléphonie résidentielle

Je cherche et je ne trouve plus mon compte de téléphonie résidentielle. De plus, il est impossible de téléphoner et de clavarder après 19 h pour obtenir du service à la clientèle pour la facturation. 

Je suis très, très, très déçue du service à la clientèle de Vidéotron. J'aurais dit tout le contraire il y a 4 ou 5 ans.