Entente de prix non respectée

Nous demandons a parler a un superviseur au téléphone nous dit qu'il ne peuvent rien y faire car la personne  a dû faire une erreur . Nous lui répondons que c'est ne pas notre faute que c'est le prix que le représentant nous a donner et il doivent honoré leur parole, rien a faire il continu a dire qu'ils peuvent rien faire car c'est impossible d'obtenir un si gros rabais.
Je lui demande de recoûter la conversation avec l'agent qu'accorde l'offre pour qu'il puisse se rendre compte que c'est a eux de **blip** l'offre pour qu'il puisse se rendre compte que c'est a eux de me donner le prix convenu et non a moi de me plier a leurs offre ridicule de fidelite de 9$ de rabais sur 78$. Il me dit qu'il va écouter la conversations juste pour pouvoir chicaner le gars qui m'avait donner le rabais, mais que se ne changera en rien mon dossier l'offre étant finale.

Sincèrement nous sommes sur l'impression que l'on nous a menti afin de nous garder comme client et de se débarrasser de nous au téléphone.

C'est déplorable de se faire manipuler de cette façon, Malheureusement  il semblerait en lisant le forum que ce soit monnaie courante chez Videotron. Tristement prochaine  étapes plainte au CPRST , CRTC, plainte à l’OPC si rien ne fait on part voir la compétition. Dommage jusqu'à maintenant nous étions satisfait. 

Belles façon de remercier les clients de longue date