Discussion de forum
Aucun appel sortant
Bonjour, Je ne suis pas capable de sortir un appel avec ma téléphonie résidentielle. Les gens peuvent m’appeler mais je ne suis pas capable de le faire. La tonalité reste même quand j’ai composé...
Bonjour LindaMinou67. Il existe un test que vous pouvez effectuer en lien avec la ligne résidentielle:
1- Prenez un téléphone, apportez-le avec vous près du modem noir de marque ARRIS et branchez-le dans la prise TEL1/2 du modem ( et non dans TEL2 ).
2- Par contre, il y a déjà un fil à cette prise donc débranchez-le, mettez-le par terre et finalement branchez le téléphone à la prise TEL1/2.
3- En ayant un seul téléphone branché au modem à la prise TEL 1 / 2, voyons si la tonalité est présente. Si la tonalité n'est pas là, essayez un autre téléphone via cette prise TEL1 /2.4- Si tout fonctionne, rebranchez le tout à la normale.
Dans tous les cas, il est préférable de joindre notre soutien technique via le lien suivant et ce, pour des vérifications plus poussées: http://bit.ly/FB_Nous_joindre
Merci!
Bonjour Nathalie,
j'ai le même problème que vous. J'ai fais le tour des vérifications, débranchements et redémarrages. Vous a t-on trouvé la cause et une solution? Vous m'éviteriez d'avoir à contacter Vidéotron et ce serait très apprécié.
Bonjour LindaMinou67. Il existe un test que vous pouvez effectuer en lien avec la ligne résidentielle:
1- Prenez un téléphone, apportez-le avec vous près du modem noir de marque ARRIS et branchez-le dans la prise TEL1/2 du modem ( et non dans TEL2 ).
2- Par contre, il y a déjà un fil à cette prise donc débranchez-le, mettez-le par terre et finalement branchez le téléphone à la prise TEL1/2.
3- En ayant un seul téléphone branché au modem à la prise TEL 1 / 2, voyons si la tonalité est présente. Si la tonalité n'est pas là, essayez un autre téléphone via cette prise TEL1 /2.4- Si tout fonctionne, rebranchez le tout à la normale.
Dans tous les cas, il est préférable de joindre notre soutien technique via le lien suivant et ce, pour des vérifications plus poussées: http://bit.ly/FB_Nous_joindre
Merci!
