App Hélix FI

Des techniciens ont installés Hélix chez moi il y a 4 jours. Cependant, je suis incapable d'accéder à l'app Hélix Fi car le site n'est pas capable de communiquer avec ma borne. "Nous ne parvenons pas à communiquer avec cotre borne pour le moment". J'ai essayé d'activer ma borne manuellement malgré le fait que le technicien l'a fait mais sans succès.Est-ce un problème demandant seulement de la patience ou un appel au soutien technique ?