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I've had HELIX with GIGA speed for almost 3 years. So far, it's been pretty reliable but there are occasional interruptions and slowdowns. Certainly better than Illico. But over the last 2 months, I've been losing Internet or WiFi connections several times during the day. These are short disruptions...a minute or a few. Several times too the HELIX receivers can't connect to the gateway. But after a few minutes it's OK. It's become a real annoyance. So I called technical support last week. They told me right away that I have electromagnetic interference. Apparently, they have a tool that tells them this. Happens at fairly regular intervals not not exactly at predicable times and rarely overnight. But nothing has changed in my home. The gateway is still in the same place and nothing is blocking it. I haven't bought anything like a soundbar or smart TV or any new appliance. This problem has come out of nowhere. Maybe a neighbor? I live in brick a home and my neighbor's homes are all brick too. I have a hard time believing that's the cause. Anyone else have a similar problem? How do you go about finding the problem. The support guy said I could download the NetSpot app which I did. But I can't really figure out how this product works. Any one have experience with such a tool? If this continues, I'm going to Switch to Bell Fibre direct 3.0 Gbps.
Qualité 540p 30fps sur Hélix.tv (Web) ?
Avec une simple recherche on découvre rapidement que le service Web d'Hélix ne répond aucunement au standard de qualité que les utilisateurs recherche et le problème persiste depuis plusieurs années sans changements de la part de Videotron. Une inspection de la page web indique une qualité d'image de 540p @30fps... Sommes nous en 2025 ou en 2000?! -Problème de connexion internet? Non... -Paramètres du lecteur? Oui il est à maximale... Se problème va-t-il être pris en considération un jour ? Il est possible d'avoir une meilleur qualité d'image sur des site de streaming/piraté alors que nous payons pour se service, inacceptable... S'il s'agit d'un enjeu d'infrastructure (un Pc Desktop pourrait avoir des dizaines d'onglets avec des lecteurs d'ouvert en même temps et consommé d'énormes ressources par exemple...) alors à quand une solution pour limiter cette abus et débloquer une qualité de 1440p ou 2160p pour un service qu'on débourse. Une application offerte sur le windows store par exemple serait une solution. Débloquer le lecteur Web pour une qualité acceptable ou rendre l'application Hélix TV d'android/iOS sur windows est grandement attendu... Merci