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Erreurs Grille Guide Horaire
11 fév 2019. Bonsoir a tous! 😉 Je constate régulièrement des erreurs dans le guide horaire. Plus précisément, la description des épisodes. J'aimerais savoir: Pourquoi? C'est dû à quoi? 1) Est-ce une erreur de copier-coller de la part de l'employé(e) qui ecrit les infos dans le formulaire, dans l'ordinateur de Vidéotron, info qui est ensuite transmise aux serveurs qui diffusent la grille-horaire? 2) Est-ce une erreur de copier-coller, faite par l'employé(e) du poste de télévision (ex: Radio-Canada, Télé-Québec, LCN, RDI, Artv, etc) qui rempli un formulaire, une base de données? Là où l'employé de Vidéotron (de ma 1e hypothèse), prend l'info erratique pour la mettre dans la grille-horaire? C'est agaçant et trop fréquent. Par exemple, quand je vois qu'un sujet ne m'intéresse pas, dans "Les grands reportages" je ne programme pas d'enregistrement. Mais ensuite, en ouvrant la télé pendant l'émission en cours, je constate que c'était un sujet qui me captive, et suis déçue de ne pas l'avoir enregistré. Preuve: Ce soir, Les grands reportages annonçaient une émission sur le viagra. Mais en fait, ce fut un documentaire sur le hockey, qui semblait très intéressant, dont je n'ai vu que les 10 dernières minutes... 😯 Je ne veux blâmer personne, je comprends que l'erreur est humaine; mais il serait cool de savoir la cause, afin d'améliorer l'offre de services... 😉 Où est l'erreur? Qu'est-ce qui devrait être amélioré? Si je veux mentionner ce type de problème, que dois-je mettre en cause? Merci beaucoup à tous ceux qui sauront m'éclairer. 😁Résolu8,2 kVues1like4Commentaires
Guide télé Hélix
Je ne peux pas voir les émissions précédentes qui ont passé durant la journée sur le guide télé Hélix comme on pouvait les voir affichées sur le guide horaire de Vidéotron. Est-ce que je peux régler mon guide horaire hélix de façon à ce que je puisse voir les émissions précédentes qui sont passées durant la journée?Résolu6 kVues1like5Commentaires
Suggestion d'amélioration HELIX tv
Je suis passée à Hélix depuis deux mois et je m'ennuie de certaines fonctionnalités de mon acien décodeur. 1- le fait de ne pas avoir accès au bouton favori sur la manette : il est rendu impossible de "zapper" avec Helix :( j'adorais le fait d'avoir mis mes favoris et de me promener de poste favoris en favoris. Maintenant quand je zappe, je me tappe tous les postes, même ceux auxquels je ne suis pas abonné. C'est vraiment déplaisant. 2- aucune façon de choisir seulement les chaînes pour lesquelles nous sommes abonnés : Encore ici, on doit passer par tous les canaux. Impossible de choisir d'afficher seulement nos chaînes! 3- dans le guide, je ne peux plus faire afficher par couleur les titres : J'avais personnalisé mon guide en affichant les films en bleus comme je suis amatrice de films. En un clin d'oeil, on voyait rapidement les films. J'ai perdu ça aussi. 4- aucun bouton "power" sur le décodeur Helix... : Quand j'éteint le téléviseur avant d'aller au dodo, si mon "input" n'est pas sur Helix, s'il est sur Netflix par exemple, le matin venu, Helix ne voudra jamais s'ouvrir. Je dois débranchée et rebranché pour allumer Helix. Le bouton Power de la manette faisant allumé et éteindre aussi la télévision 5- Le système est très lent comparativement à l'ancien décodeur : on doit patienter 2 ou 3 secondes entre chaque changement de poste. Il y a toujours des délais avec Helix... D'autres s'ennuit comme moi de ses fonctionnalités?Résolu12 kVues3likes13Commentaires
Affichage des chaînes de l’abonnement
Est-ce qu’il y a un moyen de configurer l’affichage du guide pour n’afficher PAR DÉFAUT que les chaînes auxquelles nous sommes abonnés? J’ai vu que si on clique deux fois sur Guide, on peut sélectionner Gratuit mais ce réglage ne reste pas. Sur illico, bien qu’il fallait refaire le réglage à l’occasion, c’était possible de filtrer pour n’afficher que les chaînes de l’abonnement. Merci!Résolu9 kVues1like5CommentairesEnregistrement manuel récurrent
Est ce que quelqu’un a trouvé une solution à comment enregistrer une plage horaire de façon récurrente? J’ai trouvé qu’on peut enregistrer manuellement a partir du guide en sélectionnant l’icone de la chaine a gauche et en cliquant ok. Mais on ne peut pas faire répéter l’enregistrement a toutes les semaines. Il me semble que c’est la base d’un enregistreur. On pouvait le faire sur illico....et sur un VCR sur des cassettes vhs. Ça fait une semaine que j’ai helix, a date c’est l’enregistrement qui semble etre le plus gros bobo. Helix semble pas aimer enregistrer des reprises. Exemple: NCIS qui joue sur une chaine en anglais pour la dernière saison a jour, mais les reprises en français des anciennes saisons passent sur série+. Quand on essaie d’enregistrer sur serie+ , ça marche pas car il considère que tout les NCIS sur serie + sont des reprises. Il faut l’enregistrer en choisissant episodes nouveaux et récurrents. Mais là au lieu de juste enregistrer la plage horaire hebdomadaire de l’emission qu’on avait choisi dans le guide , il enregistre toutes les emissions de NCIS qui jouent sur serie+. Fait pas de sens... Et je n’ai pas vu sur l’app comment faire un enregistrement manuel, c’est juste sur la TV qu’on peut le faire? Je sais que je ne suis pas le premier a poser cette question, ça me semble une fonction de base essentielle que de pouvoir enregistrer un plage horaire hebdomadaire. Autre demande: le guide aurait avantage a s’afficher avec du texte plus petit pour voir plus que 5 lignes à la fois, ou avoir l’ option de pouvoir le faire pour ceux qui sont pas aveugles. Le texte en haut et en bas de la grille du guide est beaucoup plus petit et c’est très lisible quand même. Mais ça c’est un détail, règlez l’enregistrement en premier svp. Merci.Résolu5,4 kVues0like1CommentaireGuide - Chaînes du forfait non applicable
Bonjour, Je viens de recevoir mon équipement Hélix et j'avoue être très déçu des fonctions du guide. Non seulement que les numéros de chaînes ne sont plus les mêmes, mais je ne peux même pas afficher seulement les chaînes de mon forfait en plus de celles débrouillées dans le guide... je ne m'y retrouve plus du tout ! Il s'agit d'une régression au niveau du service d'après moi. En espérant le tout souligner pour une éventuelle mise à jour. Bonne journée 🙂Résolu4,4 kVues0like1Commentaire
Helix, guide et fonctionnalité
Bonjour Dans le guide: Peux ton filtrer en excluant les postes anglophones? Avance rapide: ou est l'avance 30 seconde a la fois? Recherche: Peux ton exclure Netflix ? Je n'ai pas Netflix et quand je fais une recherche, il sort des résultat Netflix. Merci Yves7,5 kVues0like4Commentaires
