Problème de connexion écouteurs Bluetooth avec Helix
Bonjour à tous. Nous avons récemment migré de Illico à Hélix. Nous utilisions une paire d’écouteur sans fil Senheiser Model TR120 avec une base de chargement dont les fils se branchaient dans la console Ilico avec les branchements audio. Cependant, cela n’est plus possible avec Hélix. Nous avons acheté un convertisseur et cela n’a pas fonctionné. Ensuite, nous avons acheté des écouteurs Senheiser HD 450BT sans fil Bluetooth et cela ne fonctionne toujours pas. Hélix n’est pas capable de les reconnaître pour les faire apparaître à l’écran. Notre téléviseur est de marque Samsung année 2018 et il n’ y a pas de Bluetooth sur celui-ci.Audio bluetooth
Bonjour, lorsque je branche mes écouteurs bluetooth sur Helix, le son n'est synchroniser avec la télé (au moins 3 secondes de différences). Le service à la clientèle me dit que c'est mes écouteurs mais c'est faux car je viens d'essayer avec d'autres et je le même problème. Quelqu'un peut m'aider
