adresse
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Nouvelle adresse construction neuve
Bonjour, j'aimerais m'abonner aux services internet et télévision mais ma maison est une toute nouvelle adresse. Le service à la clientèle ne trouve pas mon adresse dans la base de donnée et ne veux pas m'abonner à cause de cela, malgré que le secteur est bien desservi par Vidéotron. Comment faire pour qu'ils ajoutent mon adresse au système. Le quartier est vieux. Les voisins ont Vidéotron. Je sais que c'est possible. Merci !Résolu4,6 kVues0like1Commentaire
Changement d'adresse
Décidément ça devient compliqué de faire un changement d'adresse... J'ai téléphoné mardi pour changer mon adresse et comme c'est une nouvelle construction je me suis fait donné comme information que le tout devait être acheminé à un autre département pour l'ajouter au système et de rapeller le service à la clientèle le lendemain lorsque l'adresse existera dans le système. Jusque là pas de problème, lorsque j'ai été transférer à la rétention au cours de cet appel le représentant m'a conseillé de plutôt attendre la fin de la semaine car le délais est souvent plus long qu'une journée. Finalement je téléphone à nouveau samedi matin et c'étais retour à la case départ, j'ai de redonner toute les infos de ma nouvelle adresse pour finalement me faire dire que le département qui indexe ce genre de chose est fermé la fin de semaine et que je dois rappeler encore lundi pour finaliser le tout.....je trouve que devoir téléphoner 3 fois pour changer une adresse ça commence à faire beaucoup, surtout que la représentante ne voulait même pas s'avancer quand je lui ai demander si elle était bien certaine que je pourrais finaliser le changement lundi!Résolu7,7 kVues0like1Commentaire
Calendrier de l'avent
Bonjour! les premiers jours j'ai pu participer (j'espère que ça a été pris en compte) sans devoir rajouter ni téléphone, ni adresse. Aujourd'hui ça me les demande, mais je peux essayer d'entrer l'adresse n'importe comment et ça ne me la reconnait pas comme valide! comment faire? J'ai essayé rue, localité, code, tout ou séparé mais impossible!Résolu17 kVues0like9Commentaires