Vente forcée pour Hélix ou confusion techno-marketing?
J'aimerais savoir si je suis seul dans le cas qui suit. Voici le texte de la plainte écrite que je viens d'envoyer au service à la clientèle: Bonjour. Il y a plusieurs semaines, nous avons commencé à recevoir d'étranges courriels nous informant que notre compte Hélix allait être activé, qu'un installateur allait venir nous installer le fameux modem/routeur Hélix, etc. J'ai donc appelé le service à la clientèle. L'agent à qui j'ai parlé semblait trouver cela normal mais je lui ai expliqué que (1) nous n'avions absolument rien demandé; (2) nous ne voulions surtout rien changer; (3) nous refuserions quoiqu'il arrive l'installation d'un modem Helix dont il est impossible de désactiver le réseau 5GHz (quand on le masque dans l'appli mobile, un simple détecteur de champs électromagnétiques prouve qu'il est toujours actif — je le sais car j'en ai fait l'expérience chez ma voisine qui, heureusement, a déménagé depuis). Malheureusement, NOUS CONTINUONS DE RECEVOIR DES MESSAGES DE VIDÉOTRON à ce sujet. Le dernier, ce matin, nous annonce que nous devons régler une facture de 93,43 $ avant le 12 février pour ce service indésirable et non sollicité dont le numéro de compte n'a rien à voir avec le nôtre. C'est scandaleux! Combien de pauvres gens peu férus d'informatique allez-vous ainsi intimider en les obligeant à payer un service qu'ils n'ont jamais demandé! Merci de traiter cette plainte en urgence. -- Christian Aubry
Téléphone résidentiel ligne filiaire
Bonjour à tous et toutes, Je suis totalement à bout de nerf avec des appels opportuns qu'on me fait à toutes les 10 minutes environ depuis le 14 août 2024. Je suis inscrite à la Ligne Nationale des appels exclus, j'ai fait je ne sais plus combien de plaintes depuis le 14 août et je n'en peux plus. On m'a dit que le filtrage d'appels ne bloque que 30 numéros, mais je reçois beaucoup plus que cela depuis le 14 août. On m'a offert de changer mon numéro...impossible j'attends des appels pour rdv médicaux. Et je ne crois pas que le Dépisteur serve à quelque chose. Vous me voyez appeler le poste de police à toutes les 10 minutes... Le Stir/shaken, ça fonctionne juste sur cellulaire, pas sur une ligne filaire. Est-ce que quelqu'un peut m'aider je n'en peux plus de ces appels. Sincère merci à l'avance, Et bonne journée (sûrement meilleure que la (les) miennes. gisele22x
