Hybrid Fibre
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Mise à niveau de la fibre hybride Vidéotron et hausse tarifaire récente et «contradictoire»
Il y a quelques mois, un représentant du service à la clientèle m'a «encouragé» à réduire ma facture mensuelle et à améliorer la vitesse Internet en procédant à une mise à niveau vers l'offre de fibre hybride de Vidéotron. On m'a dit combien d'économies je pourrais accumuler au cours d'une année. Je viens de recevoir un avis, entré en vigueur le 1 er mars 2018, selon lequel le tarif pour ces clients serait augmenté de 3 $ par mois. Étant donné que je ne suis pas enclin à la naïveté, j'imagine que beaucoup d'abonnés de Vidéotron ont été encouragés à passer à la fibre hybride - et ne profitent plus des économies vantées par Vidéotron. J'y suis très sensible - car il me semble que Vidéotron a adopté une stratégie préméditée pour augmenter ses revenus d'abonnement. Je ferai connaître mes préoccupations à Vidéotron et au CRTC. Several months ago I was "encouraged" by a customer service representative to lessen my monthly bill and improve internet speed by upgrading to Videotron's hybrid fibre offering. I was told how much in savings I would accrue over the course of a year. Just received notice , effective 1 March 2018 - that the rate for those customers with this upgrade would be increased by 3$/month. Given that I am not prone to naivety I imagine that many Videotron subscribers were similarly encouraged to upgrade to hybrid fibre - and are now not benefiting from the savings touted by Videotron. I feel quite strongly about this - as it appears to me to have been a premeditated strategy on the part of Videotron to accrue additional subscription revenues. I will be contacting the CRTC.Résolu9 kVues1like4Commentaires