Hélix et le financement
C'est avec désespoir que je me bats aujourd'hui avec le service à la clientèle. Nous avons adhéré au service Hélix alors que c'était tout nouveau. Notre rabais promotionnelle de 12 mois est effectivement terminé depuis 1 mois. Forfait Internet 400 + Télé 15 postes + 3 appareils en financement (17$/mois sur 36 mois): 135$ taxes incluses Le forfait sans rabais est a 181$ par mois taxes incluses J'appel pour prendre connaissance des promotions en cours comme à chaque fois que mes promotions sont terminés. Impossible d'avoir un forfait compétitif à la rétention, on m'offre un rabais unique de 102$. Je trouve inacceptable que cette compagnie avec qui nous faisons affaire depuis plus de 10 ans ne soit pas en mesure de nous offrir les rabais offert aux nouveaux clients, c'est a dire un forfait semblable celui signé l'an passé. D'autant plus que les nouveaux forfaits ont un prix garantie pendant 24 mois. La Solution: 1-Annulé tout nos services 2-Payer la balance des appareils 3-Attendre 1 journée (un appareil ne peut être lié à 2 compte simultanément) 4-Se réabonner avec les mêmes appareils pour profiter des offres disponible sur le site web. Il est évident que cette nouvelle stratégie vise à forcer les gens, qui ont des appareils en financement, a payé le gros prix par mois pour éviter de payé leur balance.