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Vincent
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Re: Internet 400 wifi plus rapide que par cable
yup! fort probable que le cable ethernet soit le problème un vieux cable ethernet Cat5 ne sera pas en mesure de supporter 400 Mbps. Si c'est le cas, ce n'est pas un cable défectueux mais vraiment que le cable n'a pas les specs pour la vitesse requise. Il n'est d'ailleur pas rare de voir encore beaucoup de fil Cat5 dans bien des maison. Je viens moi-même de faire un méga ménage dans mes bacs de fils réseau il y a à peine 2 mois et j'ai du jeté l'équivalent de 500 pieds de vieux fil réseau Cat5. Il faut un cable Cat5E au minimum. Si tu as un Cat5E et que tu n'atteint pas la vitesse désiré, possible qu'il soit "défect", alors essaie un autre Cat5E. Un cable ethernet Cat5E, qui bien évidemment n'est pas défectueux, supporte 1000 Mbps sur 100 mètres de long. Si tu veux savoir quel catégorie de cable tu as, c'est très simple. Vérifis les spécifications sur le cable lui même... il doit être marqué Cat5e (ou mieux, Cat6, Cat6a, Cat7)... S'il est marqué seulement Cat5 sans le "E", ça ne fera pas! Mis-à-part le cable, tous les ordinateur doivent avoir au minimum un port ethernet supportant 10/100/1000 Mbps. Mais cela fait déjà environ 10 ans+ que toutes les cartes-mères ont ça par défault alors je doute que ce soit un problème, surtout si tu as essayé sur 3 ordinateurs. Ton routeur doit aussi avoir les port ethernet gigabit, par contre s'il est capable de pousser 300-400Mbps en wifi, probablement que tu est sur du 802.11AC et que le port WAN du routeur fait le Giga, donc les 4 autres ports (ou plus dépendant du modèle de routeur) sont giga aussi. Si ça ne marche toujours pas, assures-toi sur ton ordinateur dans les paramètres réseau que la connexion entre l'ordi et le routeur est bien de 1000Mbps (1 Gbps) et non pas seulement 100Mbps. Si il est indiqué 1 Gbps, tout devrait marcher à pleine vitesse. Si 100 Mbps, la cause peu être une des choses mentionnées ci-haut ou autre...22 kVues3likes6CommentairesPartage de mon expérience avec le service à la clientèle durant la négo de services + conseils
Bonjour! Avant tout, sachez que je ne cherche pas à créer le chaos en partageant mon expérience. Je crois que chacun avons notre propre façon d'apporter les faits. Je vais donc tentez d'être aussi neutre que possible, sans pour autant camoufler les détails pertinents pour répondre à la question: "Puis-je dire que l'expérience était bonne?" A vous ensuite d’en juger et/ou d’en tirer expérience pour vos prochains appels. C'est une longue lecture alors je l'ai créé en document google partagé. Je considère très pertinant surtout si vous désirez revoir à la baisse votre facture et/ou améliorer vos services! Expérience service à la clientère Vidéotron + Conseils pour vous! Merci pour votre temps. Bonne journée!3,4 kVues5likes0Commentaire