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Patrick73
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Re: Un départ vers Bell après plus de 20 ans ....
Et bien , me revoilà après 2 ans (je suis l'auteur de ce sujet). Ce matin, le technicien Bell s'en vient m'installer le tout. Internet, télé, téléphonie.... Vidéotron m'offrant un prix à 14$ de plus par mois ... Bell m'offre la connection giga pour moins. Bref, j'imagine que plusieurs personnes acceptent des rabais de moins en moins élevés seulement pour éviter le trouble de négocier avec Viddéotron ou de se taper une visite de technicien Bell. Or, j'ai parlé avec le premier niveau de rétention qui m'a fait un offre, à 14$ par mois de celle de Bell et lorsqu'il ont reçu ma demande de déconnexion de Bell, ils m'ont envoyé un courriel (la première fois, il y a deux ans, ils avaient prix le temps de me téléphoner...) j'ai communiquer avec eux et j'ai parlé avec le deuxième niveau de rétention. Mon appel a duré 2 minutes, on ne m'a pas demandé quel était le prix fait par Bell, on m'a simplement dit qu'il ne pouvait pas faire une meilleure offre... alors que je sais qu'ils en font aux nouveaux clients, des offres meilleures que celle qu'on m'a offerte. Alors, j'ai décidé de faire le saut avec Bell, malgré les histoires de facturation que j'entends, je vais voir par moi-même si le saut en valait la peine. Au pire, on me fera une offre alléchante dans 2 ans parce que je serai à nouveau, un nouveau client : )15 kVues0like2CommentairesRe: Un départ vers Bell après plus de 20 ans ....
Bonne nouvelle ! La rétention de la rétention de la rétention ... lol, m'a téléphoné aujourd'hui pour me faire une meilleure offre que Bell car j'avais mon RDV d'installation demain... Je suis satisfait et resterai avec Vidéotron. J'aurais apprécié ne pas avoir à parler 3 fois avec la satisfaction du client mais bon .... l'important c'est que ce soit réglé.31 kVues2likes1CommentaireRe: Bande passante ou reseau local streaming de pc vers smart
Tu n'utilises pas de bande passante. Par contre, la meilleure solution pour t'assurer de ne pas avoir de lag serait de mettre ton fichier vidéo sur une clé usb et le lire directement de ta télé. C'est pas la solution la plus simple mais c'est la seule qui te garantie de ne pas avoir de lag. De plus, ça dépend de l'encodage du fichier.4,7 kVues0like0CommentaireRe: Un départ vers Bell après plus de 20 ans ....
Ce n'est pas un prix offert par un représentant qui fait du porte à porte mais moi qui ai téléphoné. J'ai une soumission écrite. Le pire c'est que la rétention m'a fait 3 offres et la plus proche se situait à 20$ par mois avec celle de Bell. De plus, lorsque j'ai parlé avec la satisfaction du client, tout ce que je voulais c'était de garder mes rabais et même pas d'avoir le prix que Bell m'offrait ... avec vidéotron, avec mes rabais de la rétention, ça me coutait plus cher et j'avais un forfait internet moins bon mais j'étais prêt à rester, tout ce que je voulais c'était de garder mes rabais .... rendu là, c'est une question de principe... Je m'embarque peut-être dans quelque chose avec Bell, j'ai entendu les histoires d'horreur du service à la clientèle mais c'est pas vrai que je vais donnner 250$ par mois à une compagnie qui fait pas vraiment tout ce qu'elle peut pour garder ses clients fidèles..... comme je disais, c'est une question de principe.31 kVues2likes0CommentaireUn départ vers Bell après plus de 20 ans ....
Je m'explique encore mal pourquoi les offres sont si alléchantes pourles nouveaux clients et dures à obtenir pour les clients fidèles. Après plus de 20 ans avec vidéotron, je me vois dans l'obligation (puisque les offres de Bell sont très compétitives) de quitter. Même après 3 discussion avec la satisfaction du client, on ne peut réitérer mes rabais obtenus au cours des 2 dernières années. Bell m'offre mieux en services et à un coût moindre. Mes attentes, lors de mon appel à la satisafaction du client n'étaient que de maintenir mes rabais ... impossible m'a-t- on répondu. On m'a fait une offre qui était loin de ce que j'avais auparavant. C'est alors que j'ai réalisé que probablement peu de clients se donnent réellement le trouble de changer parce que oui, c'est du trouble, croyez-moi. Je serai donc, dès ce jeudi un nouveau client de Bell ... oui, à cause des sommes impliquées mais aussi par principe, comment ce fait-il qu'on me laisse partir et ainsi perdre un client avec 4 services .... Anyway, it was a fun ride, maybe another time...32 kVues5likes15Commentaires