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B1msqz17
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Super écran
Je suis client de Vidéotron depuis de nombreuses années. Or hier (le 21 janvier 2020) je constate que j’ai plus accès à Super écran sur demande ni à Super Écran Go. De plus ni Bell média propriétaire de cette chaîne ni Vidéotron ne m’ont avisé cette perte de service. Le 22 janvier, un courriel de Videotron me parvient, celui- ci ne donne aucune précision, se veut laconique et m’en propose même de contacter le service clientèle pour annuler mon abonnement. Allons- nous avoir droit à une baisse de prix pour compenser la perte de services? Le service à la clientèle est il vraiment important pour vous ? J’ai vraiment l’impression que nous clients faisons les frais de la guerre entre 2 geants.6,7 kVues2likes5CommentairesQualité de service, les sondages de satisfactions
Bonjour J'aimerais connaitre les actions misent en place par Vidéotron lorsqu'un client mentionne par le biais d'un sondage de satisfaction etre insatisfait du service recu lors d'une interaction ¨récente avec un conseiller/conseillere de votre entreprise.9,4 kVues0like5Commentaires