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Tralala23
Squire
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Re: Migré de ILLICO vers HELIX.
Si vous n’avez pas de problème avec Illico restez avec car passer vers Hélix comporte un changement important dans la facturation qui est déjà complexe. Personnellement on m’a crée 2 comptes et on me facture en double. Après plusieurs démarches et je parle de plusieurs personnes avec qui j’ai tenté d’éclaircir la situation et ce n’est pas encore réglé après un mois. Si je pouvais revenir en arrière je ne ferais rien et serais resté avec Illico. En plus les changements ne sont pas assez important pour changer le seul changement est la commande vocale😆 vraiment… Bonne chance dans vos démarches.17 kVues2likes1CommentaireRe: Mon Illico a des coupures dans l’image et le son.
J’ai le même problème depuis 5 jours. J’ai débranché la connexion du terminal et rebranché après j'ai aussi fait un redémarrage de la borne. Le problème semblait résolu mais est aussitôt revenu. Pour ma part c’est tout simplement une faille du système Videotron sur toute la ligne je parle de Hélix là. Ne dépensez pas d’argent pour vous acheter un nouveau câble HDMI le mien à couté 100$ et est excellent donc… Essayer de repartir le tout régulièrement ça ne peut pas nuire. On débranche le terminal ; la connexion et câble HDMI, on fait un redémarrage de la borne dans l’application Hélix Fi, c’est le mieux qu’on peut faire sans devoir passer par un technicien ou deux ou trois😉Bonne chance5,5 kVues0like1CommentaireRe: Erreur RDK- 03117 (encore)
un test que vous pouvez faire, allez dans votre application Hélix Fi quand vous y serai descendez dans le menu déroulant et vous verrez une invitation pour un redémarrage de la borne, faites le. Si ça ne change rien débranchez le terminal (la petite boîte) de la prise électrique (juste le petit fil derrière la boîte) attendez quelques secondes et rebranchez le. Si tout ça ne change rien appelez le soutien technique c’est peut-être un des deux appareils qui fait défaut. Bonne chance6 kVues0like3Commentaires