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Re: Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)
Bonjour CedrikS, Votre démarche à suivre n'est pas applicable pour le cas que l'on est quelques clients à rapporter, et qui est le cas pour ma part, depuis le commentaire en mai 2022, vous ne semblez pas déroger de la contrainte technique imposée par Xfinity qui eux aussi limitent la qualité d'image sur le site PC à 540p, plutôt que la qualité HD qu'il y avait depuis toujours auparavant. Ce que nous vous demandons est simple, c'est de forcer la diffusion HD également sur PC, nous avons beau sélectionner la qualité de lecture de la vidéo à Maximale, on est loin du 60fps, et du HD que l'on avait jadis... Ne me dites pas qu'il s'agit de ma connexion, il n'y a rien qui a changé à cet effet depuis, et je suis capable de regarder du Netflix en 4K, qui est nettement supérieur à du 720p. Il faut soit aller sur le téléphone ou à la maison pour avoir l'image d'une meilleure qualité que sur l'ordinateur. Merci de bien vouloir prendre cette remarque en considération et de l'escalader à votre équipe technique. Comme ce n'est pas un cas unique de mon côté, pas la peine de demander de communiquer par clavardage, la situation a été longuement discutée depuis 3 ans maintenant. 🙂3,6 kVues1like0CommentaireQualité d'image dégradée sur Helix.tv (Ordinateur)
J'ai également constaté le problème depuis hier la qualité ne dépasse pas 540p sur la plateforme PC d'Hélix alors que sur mobile, il n'y a pas ce problème et ni sur la télé. C'est semblable à ce qui a été rapporté ici: https://forum.videotron.com/t5/tele-et-divertissement/qualite-de-l-image-tres-mauvaise-sur-helix-tv-web/td-p/24568 Après avoir fait des recherches sur Google, je me suis aperçu qu'il y a eu le même constat sur Xfinity TV (même structure que Hélix)... par plusieurs de leurs clients. https://forums.xfinity.com/conversations/xfinity-stream-website/terrible-quality-xfinity-stream/615f... En espérant que Vidéotron remette la qualité HD qu'il y avait avant... Disons que c'est dommage de devoir regarder RDS ou TVA Sports, en SD 540p 29 fps...plutôt que le HD 60fps d'avant...et ce sur toutes les chaînes Hélix qu'il y a eu cette baisse de qualité d'image. Sur la capture d'écran, on peut voir que la qualité maximale de la vidéo est maintenant de 540p alors que c'était en HD la semaine dernière.3,8 kVues0like2CommentairesRe: Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)
J'ai également constaté le problème depuis hier la qualité ne dépasse pas 540p sur la plateforme PC d'Hélix alors que sur mobile, il n'y a pas ce problème et ni sur la télé. Après avoir fait des recherches sur Google, je me suis aperçu qu'il y a eu le même constat sur Xfinity TV (même structure que Hélix)... par plusieurs de leurs clients. https://forums.xfinity.com/conversations/xfinity-stream-website/terrible-quality-xfinity-stream/615f99e0a6e13d4fb336e0d7?commentId=617597ea356f1c35c0ac96fe En espérant que Vidéotron remette la qualité HD qu'il y avait avant... Disons que c'est dommage de devoir regarder RDS ou TVA Sports, en SD 540p 29 fps...plutôt que le HD 60fps d'avant...et ce sur toutes les chaînes Hélix qu'il y a eu cette baisse de qualité d'image.9,9 kVues1like0Commentaire