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Vaillancourt
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Re: Samsung 4k et pas de son
Bonjour Patrick. Je m'excuse de ne pas avoir répondu à temps. Je visite les forums que très rarement. Merci pour les conseils, De par ma longue expérience en informatique, je vais y aller par un changement à la fois. Je vais changer le câble HDMI pour un 3ieme modèle, celui-ci bien identifié HDMI 2.1. Je vais aussi démarrer le téléviseur en premier comme le suggère aussi Samsung. Comme je viens d'avoir le problème encore ce midi, je passe à l'action.6,3 kVues0like0CommentaireSamsung 4k et pas de son
À l’attention du support technique Vidéotron SVP. Il ya quelques semaines j’ai changé ma télé pour une Samsung 4k 2021 et depuis à plusieurs reprises je n’ai pas d’image et pas de son au démarrage. Pour rectifier la situation je dois peser 5 secondes sur le bouton d’alimentation de l’enregistreur Illico 4K Ultra HD. Parfois je retrouve et l’image et le son. D’autre fois l’image seulement, alors pour obtenir le son je vais sur l’enregistreur section menu et je change le son de terminal à tv puis je reviens tout de suite à terminal. Je ferme le menu de l’enregistreur et le son reviens. D’autres fois je dois débrancher l’alimentation 10 à 15 secondes de l’enregistreur et après son reboot tout redeviens normal. La télé fonctionne parfaitement sur Internet et elle se branche automatiquement à l’entrée HDMI du signal du câble Vidéotron. Lors d’un appel au support techno, le représentant m’a demandé de changer de câble HDMI, ce que j’ai fais mais par la suite même problème. J’utilisais le terminal 4K Illico sans problème depuis 3 ans avant le changement de télé. J’attends des explications et recommandations du support technique.Résolu6,5 kVues0like2Commentaires