Profil de l'utilisateur
cp_daniel
Officer
Inscrit le il y a 4 ans
Widgets de l'utilisateur
Contributions
Re: Prix pour Hélix variable selon l'addresse
Dans le fond j'ai parlé avec 3 représentant jusqu'à ce que l'on me transfère à la satisfaction. Ils m'ont expliqué que les variations varient selon l'adresse, et ce même si c'est dans le même bloc, dû au fait que cette appartement est potentiellement pas un client Vidéotron. Mais ces prix favorable pour attirer les clients sont garantie pour 24 mois !! Je n'ai aucun rabais de la sorte en ce moment et au total un nouveau client paierait 700$+ de moins que moi si pour les mêmes services helix. On parle pas d'un petit bonus de 1 mois gratuit pour nouveaux client ou de la sorte... C'est incompréhensible et le fait qu'aucun accomodement est fait est très insatisfaisant.3,9 kVues0like0CommentairePrix pour Hélix variable selon l'addresse
Donc je suis un client de longue date avec vidéotron et j'ai présentement 4 services (mobile, téléphonie résidentielle et internet 15 mbps et tv par cable avec 10 chaines). J'ai décider de voir si je pouvais obtenir Hélix considérant les prix et le fait que selon leur site un nouvelle abonné Hélix obtient un rabais de 15,50$ sur la téléphonie résidentielle pour 24 mois. Alors j'ai décidé d'utilisé le système de soumission automatique sur le site web afin d'obtenir un prix à mon adresse (bloc appartement). J'ai obtenu le prix suivant: 110 tx incluses pourHelix internet 400 avec TV qui inclut 10 chaînes et les équipements Hélix. J'ai donc appelé pour faire le changement et aussi obtenir le rabais de la téléphonie résidentielle vue que je serais un nouvelle abonné Hélix. À ma grande surprise le service à la clientèle me dit que ce prix n'est pas disponible à mon adresse et que pour moi ca serait 125$ par mois. Après avoir discuté j'ai appris que le prix de ma soumission est valable pour l'appartment d'à côté et pas le mien! Même adresse mais appartement différent égal meilleur prix pour le voisin sur 24 mois !!! Et en ce qui concerne le rabais de téléphonie je ne suis pas plus élligible car j'ai déja le service de téléphonie pour lequel je paie 30$ ! Mais le voisin peut l'avoir pour 15 $ sur 2 ans !!!! Sincèrement le service à la clientèle s'est détériorié. Le service de satisfaction ne pouvait pas m'accomoder selon leur politique, donc si je veut faire le changement vers Hélix je doit payer plus de 30$ par mois que le voisin pour les 2 ans.4,1 kVues1like3CommentairesRe: Prix Helix
Je vis le même problème que vous! Je suis un client de plusieurs années et j'ai encore la connection Internet de base. Donc je tente de m'abonné sur Hélix et j'apprends aussi que le voisin de l'appartement en dessous paierait moins cher (soit 35-40$ de moins avant taxes) que moi. Le service à la clientèle et de satisfaction ont tenté de m'affirmer que c'est la politique et que le prix varie par addresse et que c'est normal et que mon prix est bon. Désolé mais vidéontron a rarement le meilleur prix du marché mais a toujours eu un bon service à la clientèle, mais je vois que les politiques ont changé et favorise un mauvais service. Préférrable de changer de compagnie.2,3 kVues0like0Commentaire