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vanesse
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Re: Replacer une borne Helix Fi 1 par une borne Helix Fi 2 - Déplacement d'un tech ?!?!
Avec Vidéotron, il n’y a pas d’autre solution que de faire de l’argent sur le dos d’honnêtes clients, un jour Vidéotron aura une équipe de bénévole technique près à vraiment aider les clients pour 0.00$ et à ce moment Pierre-Karl va vouloir faire affaire avec juste des sous-traitants. Le service technique de Vidéotron actuel fait honte aux anciens employés de Vidéotron avant 2001.1,5 kVues0like0CommentaireRe: Interruption constante d'internet
Écrit à satisfaction@videotron.com dans ton message écrit ton numéro de compte pour que la personne puissent avoir tes coordonnées et explique en détail le problème et demande d’avoir un suivi pour que le problème soit réglé. C’est très facile pour le soutien technique de faire passer un problème sur le dos d’un client.2,3 kVues0like0CommentaireRe: Interruption constante d'internet
La borne Helix Fi coupe très souvent en 5GHz regarde si tes appareils sont connectés en 5GHz et configure tes appareils pour se connecter en 2.4GHz ça devrait régler ton problème, ne compte pas sur Vidéotron pour régler le problème de la Borne Helix Fi.2,3 kVues0like0CommentaireRe: Très mauvaise qualité technique télé Hélix, télécommande minable
Bonjour! Ça sûrement été installé par un sous-traitant qui est payé à la job plutôt qu’à l’heure. Je te laisse l’adresse courriel des plaintes chez Vidéotron explique dans le courriel ton problème et laisse leur ton numéro de compte pour qu’il puissent faire un suivi, satisfaction@videotron.com tu peut aussi appelé chez Vidéotron et demander à parler à quelqu’un du département de la Satisfaction. Si ça fonctionne pas, il y a un organisme fédéral qui s’occupe des plaintes.1,1 kVues0like1CommentaireRe: Instabilité internet
Salut! Olivier, J'ai fait mes test avec mon routeur de TP-Link avec les fréquences de 2.4 GHz et de 5 GHz et aucune coupure du wifi. J'espère que le problème de déconnexion du Helix Fi en wifi en 5 GHz arrivera à Pierre-Karl Péladeau pour que Vidéotron analyse le problème sérieusement et arrête de mettre ça sur le dos des clients et de leurs équipements. un Techicien viens chez-moi mardi, je vais lui faire part du problème et même lui faire une démonstration au besoin.235Vues0like0CommentaireRe: Instabilité internet
Salut! Olivier, Je test le problème depuis la nuit passée avec la borne Helix Fi et la bande de 5Ghz sur mon ordinateur et téléviseur intelligent décroche très souvent pendant que j'utilise pour n'importe quel site internet ou application. j'ai refait le même teste en me servant juste de la bande 2.4 Ghz sur mon téléviseur et ordinateur et plus aucune coupure. Alors le problème c'est la borne Helix, il n'y a personne de compétent présentement pour régler le problème une fois pour toute chez Vidéotron. il te dirons que c'est de la faute des ondes, de ton ordinateur etc.... Je vais essayez d'installer mon propre routeur TP-Link et refaire les mêmes tests pour voir les résulats.238Vues0like0Commentaire