Profil de l'utilisateur
EricBuist
Officer
Inscrit le il y a 5 ans
Widgets de l'utilisateur
Contributions
Re: Errur PVR-801: l'enregistreur numérique ne permet plus d'enregistrer ou écouter les émissions
Bonjour, J'ai résolu le problème en passant à Helix. Il m'a fallu brancher un commutateur Ethernet pour avoir suffisamment de ports pour raccorder mes périphériques filaires, mais au moins Internet fonctionne comme avant. La migration à Helix a pu se faire sans visite d'un technicien (super en temps de Covid) puisque j'avais déjà de l'équipement installé. Mais attention, le passage à Helix laisse derrière tous les enregistrements effectués avec le terminal enregisteur Illico. On ne peut pas les récupérer, à moins de les transférer ailleurs avec un périphérique de capture vidéo comme le HDPVR de Hauppauge.6 kVues0like0CommentaireRe: Devices cannot connect to Helix
Hi, both my Sonos One and Fitbit Versa can connect now. For Sonos One, I needed to change the wi-fi settings to connect to a new router. First time I tried this, my wi-fi network wasn't listed, but was detected by my phone and my laptop. Second time, a few days later, my wi-fi network appeared and I was able to link my Sonos One to that network, so it works again. My Fitbit Versa already knew about my wi-fi network but couldn't connect. This was because I mistakenly named my Helix network differently (Eldorado instead of ElDorado). Maybe the difference in case screwed things up as well.14 kVues0like0CommentaireRe: My smart devices won't connect to helix wifi
Not all devices connect, but some do. I'm not getting the pattern. I thought Helix Fi wasn't supporting the 2.4GHz band, but it does, as some devices can connect on that band. Others just won't detect the wi-fi network, e.g., Fitbit Versa and Sonos One. The manufacturers are clueless and will just suggest to retry, retry, retry, retry again, then RMA the device and retry. They just want us to give up, stop using their devices and reduce their customer base to the lucky owners for this their devices work. This is really bad business model, but that's what I observe, each time I have issues, and I have a lot of them, more and more, to the point I will soon need to completely shut everything down for my mental well-being. The wi-fi issue is probably because the Helix Fi router is not fully 802.11n compliant, or client devices don't comply and the router is too strict. That reminds me of an issue I had on Mac OS X: a mouse was working well on Windows/Linux, but not detected at all by Mac OS X. The mouse driver on Mac OS X was too strict, rejecting the third-party mouse not fully complying to the standard. Apple will say this will work only with Apple mice for simplicity, but this is not true. There is little we can do as consumers, other than giving up on Helix, replacing the non-working wi-fi devices or adding a second router, with a second wi-fi network, that will just cause issues. Probably it could work if you don't use the Helix wi-fi network at all except for Helix TV terminals (or you wire the TV terminals through Ethernet and disable the Helix wi-fi altogether). I'm not getting why Videotron bundles the router with the modem, this is a really bad idea. They just focus on giving the Internet access; internal network management is up to the customer.6,6 kVues0like0CommentaireRe: Devices cannot connect to Helix
Having the same issue with my Sonos One and Fitbit Versa. An old Android tablet connects successfully on the 2.4GHz band though. I'm searching for a solution since a couple of days, to no avail. Seems the Helix Fi is not widespread enough to get a solution, other than adding a second router with a second wi-fi network, and not using Helix wi-fi (but leaving it on unless you wire the TV terminals).14 kVues0like1CommentaireRe: Errur PVR-801: l'enregistreur numérique ne permet plus d'enregistrer ou écouter les émissions
Incroyable! On se retrouve encore à devoir effectuer une suite de manipulations ayant plus ou moins de sens pour contourner un problème que le soutien technique ne parvient pas à régler. Ça me fait penser aux soucis récurrents que j'ai avec ma Fitbit (sans aucun lien avec mon terminal Illico bien entendu). Merci pour la solution, mais j'ai un seul terminal alors ce problème de multi-room ne s'applique pas. Je n'ai pas eu l'erreur PVR801 depuis une semaine, mais je sais que ça peut revenir. Des fois j'ai l'impression que le degré de succès avec le soutien technique dépend de la personne qui appelle. J'ai rarement eu de la chance, de mon côté, et ça finit que je trouve une solution par moi-même. S'il n'y en a pas, je suis donc pogné. Seules alternatives en cas d'erreur récurrente si le soutien technique ne parvient pas à résoudre: Utiliser des solutions de streaming pour écouter les émissions depuis le web. Malheureusement, la plupart des chaînes ne diffusent pas tout sur le web. Utiliser un ordinateur avec périphérique de capture comme le HDPVR de Hauppauge. Cette solution est plutôt contraignante (nécessité de coordonner le logiciel d'enregistrement sur l'ordinateur avec la programmation sur l'enregistreur, impossibilité d'écouter une autre émission pendant l'enregistrement, ne fonctionne bien que sous Windows (j'ai un HTPC Linux proche de mon terminal, ne fonctionne plus avec mon HDPVR)), mais l'avantage est de pouvoir conserver les enregistrements sur disque dur aussi gros qu'on veut. Recherche un service IPTV qui permettrait l'enregistrement. Pas certain que ça existe. À noter que je n'ai aucun espoir d'avoir mieux avec la concurrence. Tant qu'il y aura un appareil dédié dans le chemin, ces mêmes problèmes vont revenir. Je recherche une solution à base de streaming web ou de ATSC, là je ferai un switch si je trouve ça.6,1 kVues0like0CommentaireErrur PVR-801: l'enregistreur numérique ne permet plus d'enregistrer ou écouter les émissions
Bonjour, Depuis une semaine, j'obtiens à répétition un message d'erreur indiquant qu'un problème a eu lieu et me demandant de redémarrer le terminal, chaque fois que j'essaie d'écouter une émission enregistrée. Le message ne donne aucune information précise sur la nature du problème, à part le code d'erreur PVR801. Avez-vous déjà eu ce problème? Merci à l'avance pour toute aide.Résolu6,4 kVues0like4Commentaires