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Your phone to make time fly, without going over your data cap!
We’re all confined during the COVID-19 pandemic, your already useful phone is proving to be a valuable tool to keep you informed and connected to your work, family and friends. More importantly, it’s easy to entertain yourself with it, especially when your TV has been taken over by your kids or partner! Stay informed without going over You probably already had habits with your phone, but now that you have more time to stay informed about the latest developments in this Coronavirus crisis, be careful not to go over your mobile plan’s data cap. To avoid additional fees, you can: Make sure you are connected to your home Wi-Fi network if you have one and also activate Wi-Fi Calling on your smartphone to optimize receiving calls at home. If you don’t have home Wi-Fi, you can easily add a data block online in the User Centre + app, without having to contact our customer service. Check your data use in the User Centre + app to see how much you’ve used and what you have left before reaching your cap. Lower the quality of YouTube videos you’re watching. All you have to do is click on the Settings icon in the bottom right of the video and choose the option. Connecting to the world Keep your social habits by staying connected to the outside world using messaging and video conferencing apps on your phone. They will allow you to virtually attend work meetings, get news from your friends and family, check in on your older loved ones and celebrate birthdays remotely. Have fun exploring Being able to entertain yourself will keep your spirits up as you make it through this confinement period. Use this opportunity to discover new music and emerging artists or jump back into your favourite playlists that will make you lose track of time. Find the best music app for your tastes and needs, whether it’s a family dance night or a moment of Zen relaxation! Radio stations and digital radio stations like QUB radio can be there with you with music and news throughout the day. All video content platforms offered on mobile device will provide you with entertainment at any time. You will not only be able to watch live TV channels, but also a wealth of on-demand content and all your recordings directly on your mobile device with the Helix app. Try to see the good parts of this confinement period and find happiness in staying home!Votre téléphone mobile pour passer le temps, sans dépasser votre limite de données!
En période de confinement en raison de la pandémie de COVID-19, votre téléphone mobile, déjà fort utile, se révèle un outil précieux pour vous garder informé, vous garder connecté avec votre travail, votre famille et vos amis, et vous permettre de vous divertir facilement, surtout quand la télévision est monopolisée par vos enfants ou votre douce moitié ! S’informer sans se surcharger Vous aviez probablement déjà vos petites habitudes liées à votre téléphone mobile, mais maintenant que vous avez plus de temps pour vous et pour rester informé des derniers développements de cette crise du coronavirus, faites attention de ne pas excéder votre limite de données incluse dans votre forfait mobile. Afin d’éviter la surcharge tarifaire, vous pouvez: Vous assurer d’être connecté à votre réseau Wi-Fi de la maison si vous en avez un et également activer le service Appels Wi-Fi sur votre téléphone intelligent pour optimiser la réception d’appels à domicile. Si vous n’avez pas de Wi-Fi résidentiel, ajoutez facilement un bloc de données directement en ligne dans l’application Espace Client +, sans besoin de passer par notre service à la clientèle. Vérifier votre utilisation dans l’application Espace Client + pour voir où vous en êtes et ce qu’il vous reste avant d’atteindre votre limite. Réduire la qualité de vidéos YouTube que vous visionnez. Vous n’avez qu’à sélectionner cette option en cliquant sur l’icône des paramètres dans le coin inférieur droit de la fenêtre vidéo. Se connecter au monde Conservez également vos habitudes de socialisation en restant connecté au monde extérieur grâce aux applications de messagerie et de vidéoconférence offertes sur votre téléphone mobile. Vous pourrez ainsi assister virtuellement à une rencontre pour votre travail, prendre des nouvelles de vos amis et de votre famille, vous assurer de la sécurité des aînés de votre entourage et ne pas manquer de célébrer les anniversaires de vos proches à distance. Se divertir en explorant la variété Le fait d’être en mesure de vous divertir vous permettra aussi de traverser cette période d’isolement sans devenir trop morose. Profitez-en pour découvrir de la nouvelle musique et des artistes émergents ou encore vous replonger dans vos listes d’écoute favorites qui vous feront perdre la notion du temps. Trouvez la meilleure application de musique correspondant à vos goûts et à vos besoins, que ce soit pour une soirée de danse en famille ou un moment zen de relaxation ! Les stations de radio et les chaînes de radio numériques comme QUB radio peuvent aussi vous accompagner musicalement au fil de vos journées, tout en vous gardant informé. Toutes les plateformes de contenu visuel proposées pour les appareils mobiles sauront également vous divertir à n’importe quel moment. Avec l’application Helix, il vous sera possible de visionner non seulement les chaînes télé en direct, mais aussi une foule de contenus sur demande et tous vos enregistrements directement sur votre appareil mobile. Essayez de voir les bons côtés à votre période d’isolement et trouvez du plaisir à rester à la maison !Helix, what does it offer exactly?
Helix offers more than just entertainment. It adapts to your connected life to brighten it and make it easier in many ways, while allowing you to manage your services yourself. Discover everything Helix has to offer! Access tons of quality content with Helix Helix equipment is fully featured and opens up the world to you. Forget streaming devices like Apple TV or Chromecast, Helix already has many streaming content platforms! You can easily access all the content available on Club illico, Netflix or YouTube, in exceptional quality. Did you know that YouTube’s image quality on a mobile device typically ranges from 480p to 720p? Thanks to Helix, you can go up to 4K! Here’s how User-friendly applications Two applications linked to Helix services are the perfect daily companions: Helix and Helix Fi. These perfect service managers can be downloaded free from the Apple App Store and the Google Play Store. The Helix app allows you to schedule your recordings remotely, read the TV guide, access parental control and on-demand content, or download your favourite series to watch while you’re away without using up your mobile data. Each member of your family can download to their own mobile device and watch whatever they want. Download the Helix app The Helix Fi app, on the other hand, allows you to easily and effectively manage all the devices and users connected to your home Wi-Fi network. For example, you can limit Internet access for a set period of time for each user profile. Helix Fi also configures your preferences and alerts for network usage. Download the Helix Fi app Make changes yourself easily Because everyone’s needs change based on their lives, Helix seamlessly adapts to all family or professional situations, whether that means increased content watching on mobile devices or a transition to teleworking. My Helix account lets you change your Internet service based on your usage and change your TV channels to match your mood. As changes to your Helix plan may lead to an increase or reduction of your monthly fees, this change is always clearly shown when you confirm your order. To change your services only, just follow these steps: Sign in to My Helix Account. In the Services and Equipment section, click on Change my services, you will then be able to change your Helix Internet or Helix TV plan. Confirm the changes to your plan and your new monthly fee on the Order Summary page by clicking on Place my order. A confirmation page will appear. Your new Helix Internet or Helix TV plan will be activated moments after your changes at the same time as your billing. Here’s how to re-select your channels if the changes made to your Helix TV plan requires it or wait five or six minutes for your Gateway’s automatic restart to finish if you changed your Helix Internet plan. Helix gives your tons of ways to entertain yourself and manage your services yourself. Don’t wait and explore all the ways to do so and finally enjoy your connected life. Get help with HelixHelix, ça comprend quoi exactement?
Helix vous offre bien plus qu’un simple divertissement. Il s’adapte à votre vie connectée pour l’égayer et la simplifier d’une multitude de façons, tout en favorisant votre autonomie dans la gestion de vos services. Découvrez tout ce que comprend Helix! Une foule de contenus de qualité Les équipements Helix sont complets en eux-mêmes et vous ouvrent toutes les portes. Oubliez les appareils de diffusion en continu comme Apple TV ou Chromecast, Helix rassemble déjà plusieurs plateformes de contenu! Vous accédez ainsi facilement à tous les contenus offerts sur le Club illico, Netflix ou encore YouTube, avec en plus une qualité de visionnement exceptionnelle. Saviez-vous que la qualité d’image de YouTube sur un appareil mobile se situe habituellement entre 480p ou 720p? Grâce à Helix, cette qualité peut atteindre jusqu’à 4K! Voici comment Des applications conviviales Deux applications liées aux services Helix sont les complices hors pair de votre gestion au quotidien: Helix et Helix Fi. Ces parfaites gestionnaires de vos services peuvent être téléchargées gratuitement sur l’App Store d’Apple et sur le Google Play Store. L’application Helix vous donne tout le loisir de programmer vos enregistrements à distance, de consulter le guide télé, d’accéder au Contrôle parental et au contenu sur demande ou encore de télécharger vos émissions favorites pour les visionner à l’extérieur de votre domicile sans consommer de données mobiles. Chaque membre de la famille peut la télécharger sur son propre appareil mobile et écouter ce qui lui plaît. Télécharger l’appli Helix L’application Helix Fi, pour sa part, vous permet une gestion simple et efficace de tous les appareils connectés à votre réseau Wi-Fi domestique ainsi que de tous les utilisateurs. Ainsi, dans chaque profil utilisateur, vous avez la possibilité de limiter l’accès à Internet pendant une période de temps donnée. Helix Fi configure également vos préférences et vos alertes concernant votre consommation de données sur le réseau. Télécharger l’appli HelixFi Des modifications autonomes faciles Comme les besoins de chacun changent en fonction de leur réalité, Helix s’adapte facilement à toute situation familiale ou professionnelle, que cela implique une augmentation de la consommation de contenus sur les appareils mobiles ou une transition vers le télétravail. Mon compte Helix vous permet notamment de modifier votre service Internet en fonction de votre consommation et de changer vos chaînes télé selon vos envies. Comme des modifications à votre forfait Helix peuvent engendrer une hausse ou une baisse de vos frais mensuels, cette variation est toujours bien indiquée au moment de confirmer votre commande. Pour modifier vos services en ligne, vous n’avez qu’à suivre ces quelques étapes: Connectez-vous à Mon compte Helix. Dans la section Services et équipements, cliquez sur Modifier mes services. Vous serez alors en mesure de modifier votre forfait Helix Internet ou Helix Télé. Sur la page Sommaire de la commande, validez votre changement de forfait et votre nouveau tarif mensuel en cliquant sur Passer ma commande. Une page de confirmation s’affichera. Votre nouveau forfait Helix Internet ou Helix Télé sera activé quelques instants après la modification, en même temps que votre facturation. Voici comment refaire le choix de vos chaînes si la modification apportée à votre forfait Helix Télé le demande ou encore à attendre environ 5 à 6 minutes que le redémarrage automatique de votre borne se termine, si vous avez modifié votre forfait Helix Internet. Helix, ça comprend finalement une tonne de façons de vous divertir et de gérer vos services par vous‑même. Explorez sans tarder toutes vos possibilités et profitez enfin de votre nouvelle vie connectée! Obtenir de l’aide avec Helix.Stay connected
Here are a few helpful articles during the confinement period. Helix, what does it offer exactly? Helix offers more than just entertainment. It adapts to your connected life to brighten it and make it easier in many ways, while allowing you to manage your services yourself. Discover everything Helix has to offer!... Helix offers more Wi-Fi calling, the perfect solution for flawless reception quality At a time where we’re spending a lot of time at home or where teleworking is starting to become the norm for companies and slowly winning over every generation, having impeccable mobile phone reception everywhere in your house is a necessity... The ideal solution Advice and Tips for Avoiding Internet Fraud In today’s environment, when most of us spend many hours on the computer for telework or entertainment, it’s important to remember best practices to avoid fraud and traps online... Advice and Tips Did you know that you’re in full control of your Videotron services? In the middle of this confinement period, where you have to stay at home as much as possible and limit non-essential travel, you have the ability to change or pay for Videotron services by yourself... How to be in control Tips for a Safe Return : Are you coming home from Florida, a trip down south or from studying abroad? We are with you as you are subject to the mandatory 14-day self-quarantine... How to adapt returning home from abroad Keeping busy to keep seeing the bright side : The COVID-19 pandemic that’s keeping use home is no reason to go around in circles... How to entertain yourself at home Teleworking : During this isolation period, the majority of employees who can still enjoy working are doing it from home – this is our case in the Videotron Web department. Some of us are available part time due to our family responsibilities, while others are giving more than they’ve got... Make the mostourof your workday from home. Rebooting your router When one or several of your devices is lagging, a simple device reboot, starting with your router, can help solve most problems... 5 solutions to enjoy the best home Internet speeds. Phishing attempts on the rise : The Canadian Centre for Cyber Security has unfortunately noticed an increase in phishing campaigns regarding the COVID-19 among businesses and individuals (our customers)... Vidéotron remains on alert and has taken action to stop these campaigns. Changing TV Channels 101 Say goodbye to the same old routine! Did you know that you can switch the channels in your cable TV plan whenever you’re craving something new?... Modify your channels directly on your TV in a few steps. Messaging apps: Messaging apps are incredibly popular. In fact, WhatsApp, Skype, Messenger and the like have been downloaded billions of times... What are thedifferencesand which is best for you? Audio app : While the status of traditional on-air radio is increasingly precarious, each day brings new applications and other online platforms designed for sharing audio content... Everything you need to know to listen to what you want. Kids & Screens: That’s what most of us say when we don’t want our kids to use our mobile devices... A few pointers to ensure kids use screens responsibly. Mobile phone during the pandemic : We’re all confined during the COVID-19 pandemic, your already useful phone is proving to be a valuable tool to keep you informed and connected to your work, family and friends... Make time fly, without going over your data Videotron is committed to supporting you every day and simplifying your life during these unprecedented times. Learn more.Restons connectés
Voici quelques articles pratiques à consulter durant la période de confinement. Helix, ça comprend quoi exactement? Helix vous offre bien plus qu’un simple divertissement. Il s’adapte à votre vie connectée pour l’égayer et la simplifier d’une multitude de façons, tout en favorisant votre autonomie dans la gestion de vos services. Découvrez tout ce que comprend Helix!... Helix vous offre bien plus Les appels Wi-Fi, la solution idéale pour une qualité de réception sans failles À une époque où l’on passe beaucoup de temps à la maison et où le télétravail se développe de plus en plus au sein des entreprises, séduisant des travailleurs de toutes les générations, il devient plus que jamais essentiel d’avoir une qualité de réception mobile irréprochable dans toute la maison... La solution idéale Conseils et astuces pour éviter les fraudes sur Internet Dans le contexte actuel, beaucoup de personnes passent de nombreuses heures à l’ordinateur pour le télétravail ou pour se divertir, il est important de se rappeler les meilleures pratiques pour éviter les fraudes et les pièges sur Internet.... Conseils et astuces Saviez-vous que vous êtes en contrôle de vos services de Vidéotron? En pleine période de confinement, où il faut rester le plus possible à la maison et limiter les déplacements non essentiels, vous avez la chance d’être autonome pour modifier ou payer vos services de Vidéotron.... Comment être en contrôle Nos astuces pour un retour au pays réussi : Vous revenez de la Floride, d’un voyage dans le Sud ou d’un séjour d’études à l’étranger ? Nous sommes de tout cœur avec vous qui devez vous soumettre au confinement obligatoire de 14 jours... Comment s'adapter au retour à la maison Savoir s’occuper pour continuer de voir la vie du bon côté : La pandémie de COVID-19 qui nous garde à la maison n’est pas une raison pour se mettre à tourner en rond... Comment s'occuper à la maison Télétravail : En cette période de confinement, les employés qui ont la chance de pouvoir exercer leurs fonctions sont majoritairement en télétravail... Tirez le maximum de votre journée de travail à la maison. Redémarrer son routeur (lenteurs) : Lorsqu’un problème de lenteur touche un ou plusieurs de vos appareils, les redémarrer, en commençant par le routeur, est un excellent réflexe... 5 solutions pour profiter d’une vitesse Internet optimale à la maison. Hausse des tentatives d'hameçonnage: Le Centre canadien pour la cybersécurité a malheureusement constaté une hausse des campagnes d'hameçonnage en lien avec la COVID-19 autant chez les entreprises que les particuliers (nos clients)... Vidéotron reste à l’affût et a pris action pour freiner ces campagnes. Changer les chaînes télé : Halte à la routine! Saviez-vous que vous pouvez changer votre forfait télé au goût du jour?... Modifiez vos chaînes via votre terminal télé en quelques étapes. Apps de messagerie : Aucun doute, les applications de messagerie ont la cote. Les WhatsApp, Skype et autres Messenger de ce monde ont été téléchargées des milliards de fois... Gardez le contact avec amis et famille! Applis audio : Si la radio de type hertzienne se retrouve depuis quelques temps dans une posture tristement délicate, les nombreuses applications et autres plateformes de diffusion audio offertes en ligne, quant à elles, se multiplient jour après jour... Tout ce qu’il vous faut pour écouter ce que vous voulez. Enfants & mobile : Avouez que c’est souvent l’excuse que l’on sert aux enfants lorsqu’on ne veut pas les voir passer du temps sur nos appareils mobiles... Quelques astuces pour instaurer des règles avec vos enfants. Téléphonie mobile en confinement : En période de confinement en raison de la pandémie de COVID-19, votre téléphone mobile, déjà fort utile, se révèle un outil précieux pour vous garder informé... Passer le temps, sans dépasser votre limite de données! Vidéotron s’engage à vous soutenir dans votre quotidien et à vous faciliter la vie durant cette période hors du commun. En savoir plus.Videotron’s generous All-Inclusive plans
Choose an All-Inclusive plan and relax. We’ll take care of everything! In today’s telecommunications market, trying to find what’s right for you can get confusing as you browse through an endless variety of plans designed to meet the ever-increasing demand for mobile data. You’ll often find unlimited plans featuring an initial data allowance that slows to s nail’s pace when you’ve used it up. You were just sharing the funniest video of all time on your social networks? Watching the latest episode of your favourite series? On a super important video call? You immediately purchase more data, because you need that high-speed connection to share and consume content normally. There are also compelling deals that offer a new device for free, but suddenly don’t look so good when you realize you’d have to pay an additional monthly fee on top of your package. Dreaming of abundance and simplicity? That’s what Videotron has in store for you with its generous mobile plans. Forget about losing speed because you’ve exceeded your data allowance! Say goodbye to lacklustre plans that force you to buy additional data every month! No more surprises due to a hefty bill with unexpected device fees! Say hello to All-Inclusive plans that let you enjoy yourself. These extremely generous plans include an additional 100 GB of data per year, non-stop high-speed connection, a cutting-edge mobile device and even a Club illico mobile subscription. With an All-Inclusive plan, no need to worry even when your monthly data allowance has run out. You can tap into your 100 GB bank for up to 20 GB per month whenever you want to keep doing your thing with a connection speed that never slows down, no matter how much data you use. All that with a new, cutting-edge device that doesn’t add any extra fees to your monthly bill. And that’s on top of the Club illico mobile subscription included in your plan, which gives you access to a wide range of exclusive series and movies whenever you want, anywhere in Canada. We designed our All-Inclusive plans for you, so you can finally enjoy your fast-paced, connected life to its fullest. Take advantage of it today!Généreux forfaits Tout inclus de Vidéotron
Choisissez un Tout inclus et détendez-vous, nous nous occupons de tout! Il devient parfois difficile de s’y retrouver dans le marché actuel des télécommunications qui regorge de forfaits en tous genres pour répondre à la demande toujours croissante de consommation de données mobiles. On y retrouve ces forfaits illimités avec un bloc de données initial, qui vous relèguent à la vitesse tortue lorsque vous épuisez votre bloc. Vous étiez justement en train de partager la vidéo la plus drôle de l’histoire sur vos réseaux sociaux? De regarder le dernier épisode de votre série favorite? De faire un appel vidéo hyper important? Vous achetez sans hésiter un autre bloc de données; vous avez besoin de cette pleine vitesse pour partager et consommer du contenu normalement. Il existe aussi des offres alléchantes qui affichent un nouvel appareil à 0$, mais qui deviennent soudain moins attrayantes quand vous réalisez qu’elles cachent une mensualité additionnelle à payer, en plus de votre forfait. Vous rêvez d’abondance et de simplicité? C’est ce que Vidéotron vous offre avec ses généreux forfaits mobiles. Adieu déception et contrariété devant la baisse radicale de vitesse lorsque votre bloc de données atteint sa limite! Au revoir, forfait imparfait qui vous impose l’achat de nouveaux blocs de données mobiles chaque mois! Fini les mâchoires décrochées devant une facture mensuelle trop salée à cause des frais d’appareil! Dites bonjour aux forfaits Tout inclus et laissez‑vous gâter. Ces forfaits d’une générosité sans limites incluent: une banque annuelle de 100Go de données supplémentaires, une vitesse grand V en continu, un appareil mobile dernier cri et même un abonnement à Club illico mobile. Avec un forfait Tout inclus, vous gardez le sourire même si vos données mensuelles sont épuisées. En effet, vous pouvez puiser à votre guise et sans frais jusqu’à 20 Go par mois dans votre banque de 100Go pour poursuivre toutes vos activités avec une vitesse de connexion qui ne diminue jamais, peu importe la quantité de données utilisée. Vous profitez de tout ça avec un nouvel appareil à la fine pointe de la technologie, qui n’ajoute pas de frais supplémentaires à votre facture mensuelle. Sans oublier qu’avec l’abonnement Club illico mobile inclus dans votre forfait, vous pouvez regarder une foule de séries exclusives et de films quand vous voulez et où que vous soyez au Canada. Les forfaits Tout inclus ont été pensés pour vous, afin que vous puissiez enfin vivre pleinement votre vie connectée trépidante à toute allure.Profitez-en dès maintenant
