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Claire25
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Re: À boute....
J’ai eu le même problème alors que j’appelais p’ur Faire enlever $3 de frais mensuels que je payais pour un enregistreur que je n'utilisais plus. Le premier agent enlève les frais et m’offre un rabais mais s'impatiente parce que je ne comprends pas quelque chose qu’il m’explique. Le deuxième ne voit rien d’écrit Au dossier. Le troisième, parce que je demande de parler à un supérieur, m’offre un rabais moindre et me laisse sur la ligne sans rien dire; je finis par dire « est ce que tout est beau? Je peux raccrocher?» et il répond oui oui, pas intéressé et pas bonjour. Finalement une firme de conseillers pour Vidéotron m’appelle pour que j’explique le problème et le résout. Ça a l’air d’être leur façon de faire. Cam’a pris Aussi près de 3 heures. J’espère que ça va se régler pour vous,13 kVues0like0CommentaireChaine Musique Plus change de nom et sera retirée de mon forfait
Bonjour, je suis une cliente de videotron depuis plus de 30 ans. jai recu une lettre cette semaine me disant que je naurais plus acces a la chaine 33, Musique Plus, qui fait partie de mon forfait puisque cette chaine change de nom et de vocation, bien quelle ait ete achetee en 2013 par V tv et ait deja changé de vocation. Videotron ne me propose aucune autre chaine ou compensation pour cette modification. Est-ce quune situation semblable est deja arrivee a quelquun sur le forum et si oui comment avez-vous resolu le pobleme. Merci.Résolu8 kVues0like3Commentaires