Service à la clientèle # téléphone

[dilarocque]

Est-ce que quelqu'un sait comment rejoindre leur service à la clientèle? En ce moment, rien ne marche... 😖Pouvez-vous me dire quel serait leur nouveau numéro de téléphone, car 514-281-1711 est hors service de même que Vidéotron.com???

[VincentQ · Accepted solution]

Bonjour @dilarocque, 

Nous avons éprouvé un problème avec nos systèmes informatiques internes en fin d'après-midi hier. Mais nous avons trouvé la source du problème et réglé le tout en soirée. 

Vous devriez pouvoir nous joindre facilement ce matin par téléphone ou clavardage: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Si vous avez une question sur vos services et leur utilisation, n'hésitez pas à poser celle-ci à la Communauté. Je suis certain que plusieurs de nos abonnés pourront vous aider à résoudre la situation. 

Merci de votre compréhension et Bonne journée! 

Vincent Quigley 

Votre Gestionnaire de Communauté

[lyp]

Depuis quand le service à la clientèle ne répond plus après 19 h?  On fait quoi si on a un problème en soirée?  Vidéotron va égaler Bell pour le service si ça continu...

[Kira]

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@lyp  a écrit :

Depuis quand le service à la clientèle ne répond plus après 19 h?  On fait quoi si on a un problème en soirée?  Vidéotron va égaler Bell pour le service si ça continu...

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Vous confondez le service a la clientèle avec le soutient technique.

le SAC ferme a 19h.

STC est 24h