Helix TV introuvable sur Fire TV

[Juls]

Bonjour
Je viens de m’acheter une Fire Stick pour regarder Helix TV et quand je choisis l’application Helix TV dans le store ça me met « Application introuvable ». La fire stick est à jour (modèle Fire TV Stick 4K Max et OS 7.6.2.4). Quelqu’un à déjà eu ce problème ?

[MayaP]

Salut!

Ce message peut s'afficher si l'appareil FireTV ou le compte Amazon sont enregistrés dans un autre pays. Au besoin, je vous invite à aller dans les paramètres du Fire Stick, choisir "Compte et Profile" (ou similaire), "Compte Amazon" et sélectionner "Retirer" ou "Désinscrire". Ensuite vous pourrez enregistrer l'appareil de nouveau.

Si le problème persiste, assurez-vous de ne pas passer au-travers un VPN pour rejoindre le "store" de Amazon.

Par la suite, si ça continue, on invite à joindre le soutien technique pour qu'on puisse investiguer davantage: https://videotron.com/nous-joindre

Merci!