Débrouillage ?

Bonjour, 

Est-ce que quelqu’un peut me dire si présentement il y a un débrouillage massif ? J’ai tout à coup plusieurs canaux à la carte présentement dont « zeste » « food » « Elle », etc...Je n’ai jamais demandé ces canaux et personne chez vidéotron ne comprend ce qu’il se passe (malgré 2 appels) ni ne sait s’il y a un débrouillage présentement. 

Je ne voudrais pas que ce soit une erreur incompréhensible et qu’on viennent ensuite me réclamer de l’argent pour des canaux que je n’ai jamais demandé!.