Coupure de son avec helix

[Regisv44]

Bonjour je viens d'installer ma nouvelle borne helix et helix tv et j'ai des coupures de son de 1a2 seconde par alternance , est ce que quelqu'un a eu le même genre de problème?

[Regisv44 · Accepted solution]

J'ai changé le fil HDMI et utiliser celui qui est fourni avec le kit helix télé et le problème a été réglé

[Tralala23]

Je ne veux pas vous faire peur mais j’ai le même problème et j’ai cet équipement depuis juillet 2023, comme quoi ils ne réussissent pas régler leur problèmes de fonctionnement.  Bonne chance 

[CedrikS]

Bon matin Tralala23,

Plusieurs raisons peuvent expliquer une coupure audio. Avez-vous essayé les tests de base suivant?

Redémarrage du terminal.

Autre port hdmi de la télévision.

Autre fil HDMI.

Branchement ethernet du terminal Helix vers la borne Helix.

Si vous utilisez une barre de son ou un système de son, testez le tout avec l'audio de la télévision directement.

Modification du type Audio via les paramètres du terminal ( paramètres, paramètres de l'appareil, audio, sortie audio HDMI ).

Tenez-nous au courant, merci!