Discussion de forum
tres mauvais service
on m'as promis des prix pour transférer avec hélix et pour transférer mon telephone avec videotron mais je recoit ma facture et les prix sont plus élevés en plus que le vendeur(Kaba) m'avais promis u...
C'est dommage ourl a réputation de Vidéotron. Mais les agents, du à la pression indue de ti bo-boss, doivent ateindre des cibles de performance en vente. Certains de ces agents qui ne rencontrent pas les cibles (mensuelles?) de vente vont malheureusement faire de ''fausses'' offres aux clients. Ces clients acceptent ces offres, mais lorsque la facture arrive, c'est loin d'çetre le prix promis. J'ai personnellement, et amis et famille aussi, été victime de cette pratique. À deux reprises pour ma part. Lorsque j'ai appelé le service à la clientèle, on m'a presque traité de menteur, car l'offre qu'on m'avait faite n'existait pas dans le système. Et ces deux fois, suite à mon insistance, on m'a offert d'écouter la bande de l'appel, appels qui sont sensés être tous enregistrés. Curieusement, ces deux appels ont été ''perdus'' ou ''détruits'', et, évidemment, je n'ai jamais eu droit au prix promis....
Mon père, personne agée, se fait faire un prix pour le gros kit. Mobile, télé, internet et téléphonie résidentielle. Il est fier de sa négo, me téléphone pour me dire son prix. Curieux, et aprèes avoir vécu les situations mentionnées plus haut, je lui demande si il a une preuve de ce prix. Il rappelle Vidéotron, et évidemment ce n'était pas le prix promis, sans possibilité de l'avoir. Pratique trompeuse, illégale et qui fait **blip**.
