Insatisfaction quant à la réponse d’une conseillère pour ma facturation

Bonjour,

Pour la 1ere fois, je viens de discuter avec une conseillère de Videotron qui a fait preuve d’impertinence et d’incompréhension quant à un problème avec ma facturation. Deux services que je n’utilise pas me sont facturés contre mon gré, soit Illico Tv à 9,99$ et la téléphonie maison 19,91. J’essaie d’expliquer à la conseillère de Videotron que ce montant est calculé dans la somme à payer de 320,00$ mais elle ne veut pas comprendre et surtout elle ne veut pas prendre une calculatrice pour le vérifier. Incroyable!