Discussion de forum
Fidélisation
J’ai reçu récemment une bonne augmentation du coût de mon forfait trio, car mon rabais d’un an se terminait. J’ai donc appellé le service à la clientèle pour finalement aboutir à l’échelon fidélité. ...
Bonjour Johnnybagel,
Navré pour le délai de cette réponse. Nous comprenons que vous avez tenté de nous contacter au sujet de votre facture et vos services. Nous comprenons également que vous recherchez à faire des économies et que vous êtes un client de longue date.
Cela dit, n'ayant accès à votre compte depuis le forum, nous vous avons envoyé un message privé afin de vous venir en aide et de vérifier le tout avec vous, car nous tenons à votre clientèle.
Merci!
-Audrey
Idem ici. Ancienne cliente Bell, je suis fidèle cliente Vidéotron depuis 6 ans maintenant. Je déménage dans un condo full desservi par Bell et contacte donc Vidéotron pour voir si je peux transférer mes services à la nouvelle adresse. Au passage Bell me propose les mêmes offres pour quasiment 100$ de moins pour que je retourne chez eux avec un cellulaire neuf gratuit! En appelant le service à la clientèle j'explique en toute honnêteté là situation et après 3 jours de discussion (J'ai du rappeler moi-même 3 fois puisqu'à chaque fois on m'a dit, je vais travailler dans votre dossier et vous rappeler, ce qui n'est jamais arrivé. J'ai parlé à au moins 6 personnes!) la seule chose qu'on me propose c'est un malheureux 16$ de rabais!! Même si le service me convient mieux je ne vois pas d'autres options que de retourner chez Bell dans ces conditions... C'est vraiment dommage alors que j'ai voulu être de bonne foi et trouver une solution honnête. Je
paie chaque année plus cher, ben oui mes rabais promo ne sont plus valables et "dans la vie tout change madame" 🙄... peut mieux faire
paie chaque année plus cher, ben oui mes rabais promo ne sont plus valables et "dans la vie tout change madame" 🙄... peut mieux faire
