C'est maintenant à mon tour d'expérimenter des problèmes de facturation/service. Depuis novembre dernier, je devais avoir des rabais d'appliqués à nos services mais après quelques conversations téléphonique échelonnées depuis novembre ainsi qu'une copie via courriel de ces rabais, ils ne sont toujours pas activés . Non seulement ne sont-ils pas activés, mais je dois aussi assumer l'écart monétaire généré par ces rabais qu'on me dit activés alors qu'ils ne le sont pas depuis novembre. On ma offert une compensation qui couvre à peine la moitié des frais générés par ces rabais non appliqués . En fait, je dois payer pour un pro-rata de rabais non-appliqué sur mon compte, rabais qu'eux devaient appliqués à mon compte. Si tout avait été fait correctement la première fois en novembre, cette situation n'aurait jamais existée.
Maintenant, après 16 ans comme client avec 3 services, le refus d'ouverture face à cette situation qui à débutée en novembre et aucun suivie face à ma plainte écrite du 24 janvier , j'ai fait la demande d'un débranchement le 18 février.
Allez au site de Videotron.com
Premiers pas
Guide d'utilisation
Ludification
