Discussion de forum
Avant de passer à Bell
Bonjour, je suis un vieux client de vidéotron et je notes un changement important au niveau du service avec votre départaement "satisfaction". Anciennement, il fallait appeler au 6 mois ou aux années...
Oui bon, de cette façon je parles avec le servive à la clientèle de base qui ne pourront rien faire.
moi j ai résolu un petit problème grâce a l intervention d un modérateur expert en solution du forum qui ma mit en contact avec le service a la clintèle
Tkkk la grosse compagnie compétiteur que vous nommer en date du 2 avril 2019 c'est elle qui reçoit le plus de plainte principalement sur la facturation
Bell arrive en tête de ces plaintes, suivi de Rogers, de Cogeco et de Telus, rapporte l'organisme privé chargé de les recevoir.Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST),
Bell a fait l'objet de près du tiers des plaintes soit 30,9 %. Rogers suit avec 9,3 %, Cogeco 8 % et Telus 7,6 %.
Au cours du semestre terminé à la fin janvier 2019
3033 plaintes chez Bell et 380 chez Vidéotron
plaintes contre les fournisseurs de service
- Bell Canada: 3033
- Rogers: 915
- Cogeco: 790
- Telus: 746
- Freedom Mobile: 637
- Virgin: 607
- Fido: 502
- Vidéotron: 380
- Koodo: 332
- Shaw: 327
VOS CHIFFRES C'EST TOUT LE CANADA, OU JUSTE AU QUÉBEC.
BELL EST PARTOUT, VIDÉOTRON AU QUÉBEC.
DÉTAIL IMPORTANT !!!!!! :-)
C'est Bell Canada qui détient le palmarès des plaintes chaque année
Bell est réputé pour pas tenir leur promesse de prix
Le Bureau de la concurrence aura accès aux plaintes de clients contre Bell
Le Bureau dit examiner des «indications potentiellement fausses ou trompeuses» qui auraient été données dans le cadre de la promotion des services résidentiels de Bell.
le Journal des affaires
émission la facture La facture de Bell qui cloche
Parfois pour sauver du cash on pose des gestes qu'on regrette. Dans le cas de BELL souvent ils "omettent" de dire que le spécial est bon juste pour 1 an et ta facture grossit énormément après. Ma soeur a vécu ça.
