Textos et téléphone

[Paulelaroche]

Depuis ce matin, vendredi 3 juin, je ne peux plus envoyer de textos ni passer d'appels téléphoniques. Je suis sur la côte ouest des USA, dans l'état de Washington. Tout fonctionnait bien depuis notre arrivée le 30 mai. Ici j'ai le wifi, Internet marche bien. Pourquoi le service téléphonique s'est-il interrompu??? Merci !

[FrancoisR]

Les règles d'appels en itinérance aux USA ont changées dernièrement, le service Volte et un appareil compatible sont nécessaires. Cela pourrait être la cause du problème; Le démantèlement progressif des réseaux 3G aux États-Unis est présentement en plein essor au profit des réseaux LTE et VoLTE, ainsi que de la 5G.

Vous retrouverez la liste des appareils compatibles ici : https://videotron.com/soutien/mobilite/reseaux/volte#volte-en-itinerance-aux-etats-unis

Si votre appareil ne fait pas partie de la liste, des solutions de contournement sont possibles. N'hésitez pas à nous contacter : https://videotron.com/nous-joindre

Il nous fera plaisir de vérifier le tout avec vous.

Bonne journée!