Discussion de forum
Surfacturation non justifiée à deux reprises (appels locaux facrurés en interurbains internationaux)
Je suis très déçu d'avoir été facturé par Videotron pour des appels locaux dans mon code régional. ( interrubains internationaux) Un appel à mon fils qui demeure à la même maison que moi à Qué...
Son explication ne tiens pas la route. Même si l'autre personne est outre mer, ce n'est pas toi qui paie l'interrurbains. Tu appelle un numéro local. C'est l'autre personne qui va se voir facturer un interurbain entrant puisqu'elle est à l'extérieur du pays.
C'est probablement une erreur de facturation. Le service à la clientèle va investiguer et, si c'est le cas, te rembourser. Ça peut arriver à n'importe qui et n'importe quelle compagnie.
