pas de réseaux cellulaire sur transfert de Telus à Vidéo

[Yvisun]

Bonjour,
Nous avons transféré nos deux cellulaires de Telus à Vidéotron.
Malheureusement, j'ai des problèmes depuis le début.
1 - pas de réseaux alors impossible d'appeler le soutien technique
2 - impossible de rejoindre la boîte vocale.
3 - dans les paramètres :
Connexions -> Gestionnaire SIM -> SIM 1 -> Vidéotron, numéro inconnu
Réseaux mobiles -> Mode réseau -> 5G/ LTE/AMRC-LB/GSM (connexion automatique)
Voilà une description que j'espère complète.
Merci

[SamusAran]

1. Si tu avais une eSIM avec Telus, assure toi qu'elle est bien désactivée dans les paramètres de ton téléphone
2. Réinitialiser les paramètres réseau pourrait aussi aider

Videotron a des pistes de solution, dont le reset des paramètres réseau, sur leur site :  https://www.videotron.com/soutien/mobilite/depannage/absence-de-reseau

[jason34]

Bonjor!

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@Yvisun  Indigo Carda écrit :
Bonjour,
Nous avons transféré nos deux cellulaires de Telus à Vidéotron.
Malheureusement, j'ai des problèmes depuis le début.
1 - pas de réseaux alors impossible d'appeler le soutien technique
2 - impossible de rejoindre la boîte vocale.
3 - dans les paramètres :
Connexions -> Gestionnaire SIM -> SIM 1 -> Vidéotron, numéro inconnu
Réseaux mobiles -> Mode réseau -> 5G/ LTE/AMRC-LB/GSM (connexion automatique)
Voilà une description que j'espère complète.
Merci

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